discussione Re: Rif.: Simbolo errore in Caratteristiche-Modalità, Alert, Etc.

Simbolo errore

Dido200175 — Tue, 13 Dec 2016 11:40:23 GMT

Il simbolo del triangolo con punto esclamativo rosso, questo simbolo me lo trovo fisso su impostazioni da app, andando a vedere meglio me lo da' su le due videocamere ma cercando non trovo nessun errore, il sistema sembra funzioni senza problemi ma il simbolo non va via, qualcuno saprebbe dirmi come risolvere il problema?

Re: Simbolo errore

ElisabettaL — Wed, 27 Apr 2016 08:25:24 GMT

Gentile @Dido200175,
Grazie per il post e benvenuto nella Community Arlo!

Dai nostri sistemi risulta che le videocamere non sono aggiornate all'ultimo firmware rilasciato v. 1.2.4941. E' quello il motivo del triangolo con il punto esclamativo.

Le chiederei di lasciare collegata la stazione base e le videocamere durante la notte, periodo durante il quale solitamente avvengono gli aggiornamenti Firmware. In alternativa può resettare le videocamere aprendo e chiudendo il vano delle batterie.

Cordiali Saluti
Elisabetta L.
Arlo Team

Re: Simbolo errore

ElisabettaL — Thu, 28 Apr 2016 11:43:34 GMT

Gentile @Dido200175,
sono felice di sapere che il problema si è risolto con l'aggiornamento del firmware.

Le auguro una buona giornata

Cordiali Saluti
Elisabetta L.
Arlo Team

Rif.: Simbolo errore

Dido200175 — Sat, 26 Nov 2016 21:02:19 GMT

Salve la ricontato perché sto riscontrando l'ho stesso problema del simbolo del triangolo rosso con punto esclamativo, andando a guardare mi chiede aggiornamento firmware, avvio l'aggiornamento le telecamere lampeggiano ma dopo pochi secondi si stacca e mi richiede di fare l'aggiornamento , ho spento resettato il tutto maaaa nulla, mi chiede sempre di fare l'aggiornamento ma non me l'ho fa fare 🤔, mi potete aiutare?

Re: Rif.: Simbolo errore

EvelinaS — Mon, 28 Nov 2016 15:37:18 GMT

Salve @Dido200175,

Bentornato!

Ha provato per caso a uscire ed entrare di nuovo nell'App Arlo oppure utilizzare diverso dispositivo (ad esempio il PC al posto dello smartphone o viceversa), il punto esclamativo persiste?

L'attuale versione del firmware per la stazione base è 1.8.1.1_10234, invece per le telecamere è 1.2.9901. Verifichi quale versione del firmware viene mostrato nelle impostazioni.

Rimaniamo in attesa di suoi riscontri.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Rif.: Simbolo errore

Dido200175 — Mon, 28 Nov 2016 15:42:47 GMT

Salve ho provato a cambiare dispositivo , a resettare il tutto ma niente, ma il giorno successivo aprendo di nuovo l'app tutto si era risolto da solo, di notte è partito l'aggiornamento da solo e ora funziona. Beh non ho proprio idea del motivo perché non mi si aggiornava,comunque grazie mille per la risp. A presto

Re: Rif.: Simbolo errore

EvelinaS — Tue, 29 Nov 2016 10:07:58 GMT

Buongiorno @Dido200175,

Grazie per il suo prezioso feedback 🙂

Buona giornata.

Evelina

Team NETGEAR