discussione Installata la QUARTA telecamera senza fili. Connessa, Da APP non vedo preview ma verde in Caratteristiche-Modalità, Alert, Etc.

Installata la QUARTA telecamera senza fili. Connessa, Da APP non vedo preview ma verde

LucaBag — Mon, 12 Dec 2016 15:16:21 GMT

Buonasera,

utente soddisfatto tanto da acquistare una QUARTA telecamera da aggiungere alle tre presenti nel Kit acquistato.

installata velocemnete e senza problemi.

unico Neo....mentre nelle altre tre precedentemente installate nel preview della APP visualizzo l'ultima immagine richiamata per la Nuova vedo un'immagine VERDE con al centro il tasto LIVE per far partire il live video.

Qualche suggerimento ?

Grazie

Luca

Re: Installata la QUARTA telecamera senza fili. Connessa, Da APP non vedo preview ma verde

ElisabettaL — Fri, 04 Mar 2016 17:18:00 GMT

Gentile @LucaBag,

Grazie per il post e benvenuto nella Community Arlo!

Da che dispositivo accede (Smartphone, pc, tablet)? Se pc, via cavo o wifi? Quale browser (ne ha provato un altro)? Ha provato a utilizzare un altro dispositivo e vedere se il problema persiste?

La videocamera funziona correttamente (motion detection, stream)? Può indicarci il numero di serie?

A che distanza è la videocamera in questione rispetto la stazione base? Ci sono ostacoli o altri dispositivi wifi vicino?

Ha provato a resettare la videocamera (aprendo e chiudendo il vano delle batterie), fare il log out e log in dall’App e risincronizzarla?

Se persiste, provi a eliminare il dispositivo da Impostazioni>I miei dispositivi>Click sulla videocamera in questione>Rimuovi dispositivo avvicinare la videocamera alla stazione base, reinstallarla e vedere se persiste il problema.

Se il problema persiste, le chiederei anche fare un test sulla capacità in upload della rete (http://www.speedtest.net/) e comunicarci il risultato.

Rimango in attesa di un suo riscontro

Cordiali Saluti
Elisabetta L.
Arlo Team

Re: Installata la QUARTA telecamera senza fili. Connessa, Da APP non vedo preview ma verde

LucaBag — Mon, 07 Mar 2016 09:28:41 GMT

Grazie Elisabetta,

Problema risolto applicando questa soluzione da lei suggerita

"Se persiste, provi a eliminare il dispositivo da Impostazioni>I miei dispositivi>Click sulla videocamera in questione>Rimuovi dispositivo avvicinare la videocamera alla stazione base, reinstallarla e vedere se persiste il problema."

Adesso nel preview anche la quarta telecamera viene visualizzata come le altre

Grazie

Luca

Re: Installata la QUARTA telecamera senza fili. Connessa, Da APP non vedo preview ma verde

ElisabettaL — Mon, 07 Mar 2016 09:35:44 GMT

Gentile @LucaBag,

grazie per l'aggiornamento.

Sono felice di sapere che il problema si sia risolto e tutto funzioni correttamente.

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team