discussione Re: APP android in Caratteristiche-Modalità, Alert, Etc.

APP android

Silvia_ — Fri, 16 Jan 2026 23:31:36 GMT

da quando ho aggiornato l’app su sistema Android versione 6.10.1_6100103 non riesco più a vedere le telecamere che mi hanno condiviso l’accesso.

stessa cosa viceversa. L’altra persona ha l’ultima versione di IOS

ho provato più volte a rimuoverle ed ad aggiungerle ma non funziona.

possibile fare il downgrade? Sono in difficoltà

VMB4500r2 n. seriale 5TM1987RA1770

LUIBASM — Sat, 17 Jan 2026 13:35:19 GMT

Da circa tre giorni non riesco più ad accedere da smartphone (mi 14T pro e Redmi note 13 pro plus) a "Modalità" che mi fornisce quale indicazione "Recupero dello stato....". Su PC il problema non sussiste. Ho più volte disinstallato e reinstallato l'App sui due smartphone e riavviato la Base station senza risolvere. La Base Station è la VMB4500r2 con firmware 1.28.2.0_4639_53ee4A5 ed ha sempre funzionato egregiamente.

Re: APP android

JurekT — Mon, 19 Jan 2026 11:17:26 GMT

Buongiorno @Silvia_,

benvenuta nella nostra community!

Giusto per conferma, la versione dell'app che utilizzi al momento è quella con Feed? Se sì, potresti confermare se invece la versione dell'app utilizzata dall'account principale è rimasta quella con "Libreria"?

Jurek
Team Arlo

Re: VMB4500r2 n. seriale 5TM1987RA1770

JurekT — Mon, 19 Jan 2026 11:36:11 GMT

Buongiorno @LUIBASM,

benvenuto/a nella nostra community!

Hai già provato anche a ripulire la cache dell'app all'interno delle impostazioni del telefono?

Jurek

Team Arlo

Applicazione non funzionante

Filippo9 — Mon, 19 Jan 2026 12:53:09 GMT

Dopo l'ultimo aggiornamento del 13/01/2026 l'applicazione da cellulare non consente più di selezionare lo stato delle telecamere( acceso/spento/ programmazione).

Solo da cellulare, su Pc funziona e ho già provato a disinstallare e istallare nuovamente l'app

Rif.: Applicazione non funzionante

Giorgiss — Mon, 19 Jan 2026 13:52:06 GMT

Salve, stesso problema anche a me. Anche utilizzando cellulari diversi (tutti android).

Re: Rif.: Applicazione non funzionante

JurekT — Tue, 20 Jan 2026 08:34:03 GMT

Buongiorno @Filippo9 e @Giorgiss,

potreste cortesemente confermarmi se avete anche già provato a ripulire la cache e i dati dell'app Arlo Secure dalle impostazioni del telefono?

Jurek

Team Arlo

Re: Rif.: Applicazione non funzionante

Filippo9 — Tue, 20 Jan 2026 08:35:35 GMT

Si, confermo di aver eseguito entrambe le procedure.

Re: Rif.: Applicazione non funzionante

Giorgiss — Tue, 20 Jan 2026 08:38:47 GMT

Confermo, ma ripeto fa la stessa cosa su più cellulari

Re: Rif.: Applicazione non funzionante

JurekT — Tue, 20 Jan 2026 10:52:25 GMT

Buongiorno @Filippo9, @Giorgiss, @Silvia_ e @LUIBASM

vi ringrazio per il celere riscontro. Posso confermarvi che il nostro team è al lavoro per risolvere tempestivamente il problema e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.

Jurek

Team Arlo

Re: Rif.: Applicazione non funzionante

Noske — Wed, 21 Jan 2026 11:20:54 GMT

Buongiorno, stesso problema anche per me, da applicazione android, provando su diversi telefoni anche disinstallando/reinstallando la app, il tab modalità non permette il cambio di stato per attivare/disattivare gli allarmi. Compare sempre "recupero in corso".

Re: APP android

JurekT — Wed, 21 Jan 2026 11:25:50 GMT

Buongiorno @Filippo9, @Giorgiss, @Silvia_ e @LUIBASM

se non già fatto, vi pregherei di provare a riavviare i vostri dispostivi mobili, dopodiché riavviate (nuovamente, se già fatto) le vostre videocamere oppure SmartHub (se connesse a esso), e ripulite nuovamente la cache dell'app Arlo. Infine, verificate gentilmente se il problema persiste.

Jurek

Team Arlo

Re: APP android

Noske — Wed, 21 Jan 2026 13:55:13 GMT

Salve, ho provato a:

- Cancellare cache e dati, poi riavviato telefono android, poi riavviato base station -> esito ko

- Disinstallare app, reinstallare app (android), riavviare base station -> esito ko (fatto su 2 cellulari android)

Ancora non è possibile accedere al cambio di "modalità" per attivare/disattivare gli allarmi (sempre rimane con "Recupero dello stato...").

Re: APP android

LUIBASM — Wed, 21 Jan 2026 16:14:43 GMT

E' quella con libreria.

Re: VMB4500r2 n. seriale 5TM1987RA1770

LUIBASM — Wed, 21 Jan 2026 16:16:16 GMT

Ho ripulito la cache ma non è cambiato nulla.

Re: APP android

Filippo9 — Thu, 22 Jan 2026 13:31:36 GMT

Ho eseguito la procedura come richiesto, ma non è cambiato niente.

Re: APP android

Filippo9 — Thu, 22 Jan 2026 19:50:26 GMT

Scusate, ma questo problema sta andando avanti dal 13 gennaio, oggi è il 22 e ancora non funziona. È un problema serio, perché non posso controllare delle vostre telecamere su cui pago un abbonamento. Inoltre tutte le persone a cui vi ho consigliato e hanno acquistato i vostri prodotti hanno il medesimo problema e si lamentano con me. Non c'è un modo più veloce di risolvere? Tipo eliminare l'ultimo aggiornamento?

Rif.: APP android

Markris — Fri, 23 Jan 2026 12:02:54 GMT

Anche Io ho lo stesso problema. E menomale che dovrebbe essere una applicazione di videosorveglianza, quando neanche noi possiamo sorvegliare niente. Assurdo!

Re: Rif.: Applicazione non funzionante

Giorgiss — Sat, 24 Jan 2026 05:54:35 GMT

Buongiorno @JurekT

Dopo l'aggiornamento di oggi (24/01/26) quindi il secondo di gennaio, funziona correttamente. Grazie per la celere risoluzione.

Rif.: APP android

Markris — Sat, 24 Jan 2026 06:13:04 GMT

Confermo che dopo l'aggiornamento di ieri tutto funziona correttamente. Grazie.