discussione Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente? in Caratteristiche-Modalità, Alert, Etc.

Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

Alex876 — Wed, 07 May 2025 22:12:33 GMT

Ciao a tutti, ho installato 4 Arlo essential e ogni volta che attivo la modalità assente una videocamera fa partire la sirena e invia alert di rilevato movimento sull’app. Le altre invece no. Sapreste dirmi come fare per risolvere il problema? Grazie

Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

JurekT — Wed, 14 May 2025 12:29:27 GMT

Buongiorno @Alex876,

benvenuto nella nostra community!

Questo problema è iniziato all'improvviso o è così dall'inizio?

Hai già provato a riavviare la videocamera dalle impostazioni nell'app Arlo Secure?

Jurek
Team Arlo

Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

Alex876 — Wed, 14 May 2025 15:18:42 GMT

Ciao! Dall'inizio ho riscontrato la problematica su tutte e 4 le telecamere. Poi dopo averle riavviate tutte il problema persiste solo su una videocamera (l'unica collegata perennemente alla rete elettrica se può essere utile come info aggiuntiva)

Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

JurekT — Tue, 20 May 2025 14:36:20 GMT

Buongiorno @Alex876,

grazie per il riscontro.

Avresti la possibilità di rimuovere la videocamera dall'account e riconfigurarla, se non già fatto?

Jurek
Team Arlo

Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

Alex876 — Sat, 31 May 2025 21:46:21 GMT

L’ho fatto diverse volte ma il risultato non cambia. Continua ad essere l’unica videocamera che attiva sirena al cambio modalità

Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

JurekT — Thu, 05 Jun 2025 09:54:32 GMT

Buongiorno @Alex876,

grazie per il riscontro.

Alla luce di tutte le prove già fatte, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per ricevere maggiore assistenza:

Visita la nostra pagina di supporto
Scorri fino alla sezione intitolata “Portale clienti”
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Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.

Jurek

Team Arlo

Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

Alex876 — Thu, 25 Sep 2025 06:52:02 GMT

Purtroppo ad oggi il problema rimane lo stesso. Ho riscontrato che la telecamera che da questi problemi ha una versione firmware non aggiornata in rispetto alle altre 3 che ho. Ho provato vari tentativi per fare aggiornamento ma rimane lo stesso. Ho fatto le seguenti prove: aggiornamento da app, provato con altro wifi, riavviata, rimossa da account e reinserita, prove con rete elettrica e senza. Tutte con esito negativo. Rimane l’unica telecamera con firmware non aggiornato e l’unica che dà problemi con attivazioni anomale sirene sia al cambio modalità assente sia dal nulla. Riuscire a darmi una soluzione cortesemente?

Re: Perchè parte sirena nel cambio modalità assente?

JurekT — Fri, 03 Oct 2025 13:14:37 GMT

Buongiorno @Alex876,

grazie per il riscontro. Hai avuto la possibilità di contattare il nostro supporto tecnico?

jurek

Team Arlo