sujet Re : Installation impossible car LED ORANGE - HELP :( dans Arlo

Installation impossible car LED ORANGE - HELP :(

Mokuji — Thu, 15 Dec 2016 13:36:57 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter Arlo Wire Free et l'installation est impossible car la LED internet reste orange. Je l'ai connecté en RJ45 à un routeur 4G TP-LINK TL-MR6400. J'ai également transféré les 3 ports : 80, 123 et 443 vers l'ip d'Arlo. J'ai remis plusieurs fois à zéro avec le bouton sync et un trombone. Je ne sais plus quoi faire help !!!

ID	Client Name	MAC Address	Assigned IP	Lease Time
1	VMB3010	2C-30-33-57-86-F3	192.168.1.104	01:54:58

ID	Service Port	Internal Port	IP Address	Protocol	Status	Modify
1	443	443	192.168.1.104	All	Enabled	Modify Delete
2	80	80	192.168.1.104	All	Enabled	Modify Delete
3	123	123	192.168.1.104	All	Enabled	Modify Delete

Re: Installation impossible car LED ORANGE - HELP :(

JustynaW — Mon, 11 Jul 2016 11:52:43 GMT

Bonjour @Mokuji

Félicitations pour votre premier message sur forum Arlo.

Si je comprends bien, les autres appareils n’ont pas de problèmes pour se connecter au réseau de votre routeur ?

Tout d’abord faites un reset en appuyant avec un trombone (sans bouton sync) jusqu’à ce que les voyants sur la station de base se mettent à clignoter. Vérifiez aussi le câble qui relie le routeur et la station de base, changez le port sur le routeur sur lequel vous branchez la station.

N'hésitez pas à nous tenir au courant des résultats.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re : Installation impossible car LED ORANGE - HELP :(

Mokuji — Sat, 16 Jul 2016 09:05:18 GMT

Votre produit serait donc inutilisable avec un routeur 4G TP-LINK TL-MR6400 ? J'ai vraiment besoin que vous assuriez le support d'Arlo svp !

Re: Re : Installation impossible car LED ORANGE - HELP :(

JustynaW — Mon, 18 Jul 2016 09:40:00 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour.

Est-ce que votre routeur TP-LINK reçoit une adresse IP publique ?

Il arrive que les FAI de réseau 4G fournissent à ces utilisateurs des adresses IP privées. Votre adresse IP fera donc partie de réseau local de votre fournisseur et bien que les portes soient ouvertes sur votre routeur TP-LINK elles peuvent être bloquées par votre fournisseur.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re : Installation impossible car LED ORANGE - HELP :(

Rallyegolf — Sat, 03 Sep 2016 08:08:38 GMT

Bonjour,

Avez-vous pu vous en sortir ? J'ai les meme problemes que vous avec la meme config ...

Merci d'avance !

Re : Installation impossible car LED ORANGE - HELP :(

Mokuji — Sat, 03 Sep 2016 09:52:15 GMT

J'avais heureusement une freebox pour mon adsl, j'ai branché l'arlo dessus. Mais sinon il n'y a pas de solutions pour l'instant pour les routeurs 4G, il vaut mieux ne pas acheter ARLO sans avoir à son domicile une box grand public (Freebox, Orange Box, etc...). C'est vraiment la honte pour Netgear, mais bon...

Re: Re : Installation impossible car LED ORANGE - HELP :(

JustynaW — Mon, 05 Sep 2016 09:35:14 GMT

Bonjour @Rallyegolf

Bonjour @Mokuji

Pour ce type de problème nous ne pouvons rien faire. C’est le pare-feu de votre fournisseur qui bloque le système Arlo. Votre fournisseur utilise un Carrier-grade NAT alors nous ne pouvons pas ouvrir des ports afin de laisser passer le signal pour le système Arlo. Malheureusement nous n’avons aucune marge de manœuvre par rapport à la politique de votre fournisseur.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo