sujet Re: Arlo essential dans Arlo

Arlo essential

Francky971 — Sun, 13 Oct 2024 19:21:35 GMT

Bonjour, j’ai besoin d’aide, je n’arrive pas à m’abonner. Je viens d’acquérir 3 caméras, je sélectionne le montant de mon abonnement, une page s’ouvre et me demande de glisser mes caméras les unes après les autres pour les abonner, mais cette page bloque tout, je ne peux pas avancer, quelqu’un peut-il m’aider svp?

Re: Arlo essential

PaulaB0 — Mon, 14 Oct 2024 10:05:30 GMT

Bonjour @Francky971,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Après l'achat de la caméra, vous avez la possibilité d'activer la période d'essai gratuite de l'abonnement Arlo Secure ? L'avez-vous fait ?

Concernant la page où vous devrez faire glisser les caméras, je vous conseille d'essayer de le faire via un navigateur web sur votre ordinateur. Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo essential

Francky971 — Mon, 14 Oct 2024 10:47:45 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Oui j’ai activé la période d’essai qui se termine dans trois jours et j’ai essayé avec Safari et Firefox, j’ai le même problème la fenêtre popup bloque le site et je ne peux rien faire d’autre

cdlt

Re: Arlo essential

PaulaB0 — Tue, 15 Oct 2024 07:50:48 GMT

Bonjour @Francky971,

Si votre période d'essai est toujours en cours, vous ne pouvez pas ajouter vos caméras à un abonnement acheté. Veuillez attendre la fin de cette période et vérifier si les caméras seront automatiquement couvertes par un abonnement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo essential

Francky971 — Mon, 21 Oct 2024 06:14:45 GMT

Bonjour Pour clore ce sujet, effectivement j’ai attendu la fin de la période d’essai et en souscrivant un abonnement les caméras sont apparus pour les faire glisser dans l’abonnement. Vos renseignements étaient justes. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement

Re: Arlo essential

PaulaB0 — Mon, 21 Oct 2024 08:42:38 GMT

Bonjour @Francky971,

Merci pour la confirmation que tout fonctionne correctement. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo