sujet Re: Droits d accès sur seconde base dans Arlo

Droits d accès sur seconde base

bpsan33 — Thu, 04 Jul 2024 14:20:30 GMT

Bonjour,

j ai 2 bases dans mon installation. Une vmb4500 et une vmb5000. Je peux consulter les vidéos des 2 bases depuis mon compte admin, mais à partir du compte invité de ma femme je ne peux pas consulter les vidéos de la dernière base installée vmb5000 qui au passage n apparaît pas dans la liste des éléments pouvant être associés aux comptes invité!!

comment puis je faire ?
merci de votre aide

Re: Droits d accès sur seconde base

StephenB — Thu, 04 Jul 2024 18:04:31 GMT

@bpsan33 wrote:

qui au passage n apparaît pas dans la liste des éléments pouvant être associés aux comptes invité!!

You share cameras, not bases.

Also, while the guest account can access recordings stored in the Arlo cloud, it cannot access locally stored recordings saved on the microSD card of the base.

Are you seeing the cameras in the device list from your wife's account? If so, can you livestream the cameras?

Also, do you see "Library" in your app? Or do you see "Feed" and "Dashboard" instead?

Does your wife's account match yours? (either both accounts showing "Library" or both showing "Feed").

Re: Droits d accès sur seconde base

bpsan33 — Fri, 05 Jul 2024 09:23:16 GMT

Bonjour,

Ma réponse apres la fleche

Vous partagez des caméras, pas des bases.

==>désolé mais je peux voir le VMB4500 dans le panneau du compte invité mais pas le VMB5000

Voyez-vous les caméras dans la liste des appareils du compte de votre femme ? Si oui, pouvez-vous diffuser les caméras en direct ?

==> OUI

De plus, voyez-vous « Bibliothèque » dans votre application ? Ou voyez-vous plutôt « Flux » et « Tableau de bord » ?

==> Oui, je peux voir la bibliothèque depuis le cloud de mon VMB4500 et la seconde de mon VMB5000

Le compte de votre femme correspond-il au vôtre ? (soit les deux comptes affichent « Bibliothèque », soit les deux affichent « Flux »).

==> Je ne comprends pas, le compte de ma femme ne peut pas voir la même chose de moi sans droits d'administrateur, mais seule la bibliothèque cloud apparaît

Re: Droits d accès sur seconde base

StephenB — Fri, 05 Jul 2024 11:30:45 GMT

@bpsan33 wrote:

==> Je ne comprends pas, le compte de ma femme ne peut pas voir la même chose de moi sans droits d'administrateur, mais seule la bibliothèque cloud apparaît

There are two very different user interfaces - in English, one shows "Library" as an app version, the other shows "Dashboard" and "Feed". Unfortunately I don't know what what titles Arlo is using in French. The "Feed" one has five options across the bottom, I think the "Library" version only shows four. These need to match on both accounts in order to see the cameras.

But if you see the cameras in your wife's account, then this is not your issue.

@bpsan33 wrote:

==>désolé mais je peux voir le VMB4500 dans le panneau du compte invité mais pas le VMB5000

You only share cameras from the primary/main account. Did you enable access rights when you shared the cameras on the second base?

https://kb.arlo.com/1103229/What-privileges-do-my-friends-have-when-I-grant-them-access-rights-in-my-Arlo-account

Re: Droits d accès sur seconde base

PaulaB0 — Mon, 08 Jul 2024 08:54:20 GMT

Bonjour @bpsan33,

Je trouve les questions et conseils écrits par @StephenB très corrects, veuillez donc vérifier si vous avez coché les droits d'accès lorsque vous avez partagé les caméras sur la deuxième base. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Droits d accès sur seconde base

bpsan33 — Mon, 08 Jul 2024 11:18:12 GMT

bonjour,

toujours le meme probleme

B.POOLI

Re: Droits d accès sur seconde base

PaulaB0 — Mon, 08 Jul 2024 13:08:51 GMT

Bonjour @bpsan33,

Combien de caméras sont synchronisées avec la station de base VMB5000 ? Pouvez-vous partager la capture d'écran de la liste des éléments que vous pouvez partager avec un compte invité ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Droits d accès sur seconde base

bpsan33 — Mon, 08 Jul 2024 15:28:57 GMT

Bonjour,

3 cameras st associées à cette base.

Re: Droits d accès sur seconde base

PaulaB0 — Tue, 09 Jul 2024 07:23:48 GMT

Bonjour @bpsan33,

Veuillez confirmer : ces trois caméras ne sont pas visible sur cette liste ? Vérifiez également si les droits d’accès ont été accordés.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Droits d accès sur seconde base

bpsan33 — Tue, 09 Jul 2024 07:43:13 GMT

Bonjour,

si elles sont bien visibles, C-TER, C-COTE et C-DEV

Re: Droits d accès sur seconde base

PaulaB0 — Tue, 09 Jul 2024 07:46:43 GMT

Bonjour @bpsan33,

Vous pouvez donc les ajouter et les consulter sur un compte invité ? Pouvez-vous clarifier votre problème actuel ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Droits d accès sur seconde base

bpsan33 — Tue, 09 Jul 2024 14:11:25 GMT

bonjour,

je ne peux pas consulter les vidéos enregistrées à partir de mon compte invité

Re: Droits d accès sur seconde base

PaulaB0 — Thu, 11 Jul 2024 07:06:39 GMT

Bonjour @bpsan33,

Avez-vous autorisé les droits d'accès lorsque vous avez partagé les caméras ? Pouvez-vous essayer de répéter la procédure ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo