sujet Re: impossible de connecter le smart hub par l'application dans Arlo

impossible de connecter le smart hub par l'application

vercing — Wed, 29 Nov 2023 18:43:04 GMT

Bonjour, tout fonctionnait bien puis l'appli me signale l'appareil désactivé.

J'ai supprimé l'appareil et j'essaye de l'ajouter à nouveau mais l'appli tourne et met:" recherche de l'appareil arlo" sans fin.

Je suis connecté en wifi à ma box sur le même réseau que le hub. J'ai essayé avec un autre téléphone et c'est identique.

Le hub à le voyant réseau vert et même celui de la caméra.

Ca marchait avant.

Merci pour vote aide

Re: impossible de connecter le smart hub par l'application

PaulaB0 — Thu, 30 Nov 2023 10:51:00 GMT

Bonjour @vercing,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de faire le reset de votre station de base selon nos instructions de cet article. Ensuite, connectez-vous à votre réseau et réessayez. Si votre téléphone est connecté à d'autres réseaux en même temps, désactivez-les. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: impossible de connecter le smart hub par l'application

Antoine06 — Thu, 09 May 2024 12:28:47 GMT

Bonjour

J'ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

Cdt

Re: impossible de connecter le smart hub par l'application

PaulaB0 — Thu, 09 May 2024 13:29:21 GMT

Bonjour @Antoine06,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous fait le reset ? Quelles manipulations avez-vous testées ? Pouvez-vous donner plus de détails ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo