sujet Re: Connexion caméra arlo essentia dans Arlo

Connexion caméra arlo essentia

cochman — Thu, 26 Oct 2023 13:51:12 GMT

je viens d'acquerir ma 4ème caméra ARLO ESSENTIAL , et je n'arrive pas à la configurer !! c'est un vérirable m....r.
Je suis spécifiquement sur un réseau en 2.4Ghz , et systématiquement la configuration ne marche pas quand je choisi une caméra essential (comme c'est inscrit sur la boite).
Ca a marché une ou deux fois en sélectionnant un autre type de caméra essential XL ou PRO mais ensuite (les deux fois) le systéme est parti dans la mise à jour de la caméra et a échoué , et la caméra n'était pas visible dans l'application ARLO !!
Par contre je peux constater que celle ci est bien connecté sur le réseau avec une adresse IP ..
bref, je suis en panne de configuration et c'est vrai, j'en ai un peu marre de ces produits qui se configurent soi disant avec un bouton et une led et on ne sait jamais dans quel état se trouve le système !!
Bref un peu d'aide serait le bienvenue avant de balancer la caméra au clou !

merci

Christophe

Re: Connexion caméra arlo essentia

cochman — Thu, 26 Oct 2023 14:27:32 GMT

suite et fin, in fine j'ai enfin réussi à la configurer , il ne faut pas prendre la caméra essential, mais la XL et ne pas ré appuyer sur le bouton de synchro si la lumière bleu s'arrête (ce que je faisais suite à la lecture d'un post sur internet ) ..
la caméra s'est ensuite automatiquement mise à jour cette fois en allant à la fin .. et cela marche ouf !!
J'avais eu également le même problème pour les premières caméras.
C'est idiot mais l'interface est mal faite, plutôt que de demander le type de caméra autant demandé le modèle précis qui est inscrit dessus !!! c'est à dire dans mon cas VMC2030 ... !!

cordialement

Christophe

Re: Connexion caméra arlo essentia

PaulaB0 — Fri, 27 Oct 2023 11:23:04 GMT

Bonjour @cochman,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je suis ravie que votre souci soit résolu et que vous ayez installé avec succès votre caméra ! N'hésitez pas à revenir sur la Communauté ou à contacter directement notre support technique si vous avez d'autres questions ou problèmes. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Connexion caméra arlo essentia

Michaelmachy — Tue, 28 Nov 2023 21:22:48 GMT

J’ai le même problème

la caméra est bien reconnue sur ma box (Mac adresse , adresse ip) mais avec l’application Arlo impossible de la synchroniser

camera Arlo essentiel Spotlight

vmc2030

de l’aide ??? Merci

Re: Connexion caméra arlo essentia

PaulaB0 — Wed, 29 Nov 2023 09:12:00 GMT

Bonjour @Michaelmachy,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous déjà réinitialisé votre caméra ? Sinon, suivez nos instructions de cet article : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Vérifiez également si votre téléphone est connecté uniquement au réseau de votre box (donc au même réseau que la caméra) ; les autres connexions et réseaux doivent être désactivés.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Connexion caméra arlo essentia

Michaelmachy — Wed, 29 Nov 2023 19:24:09 GMT

Oui tout est déjà fai je ne comprend pas

Re: Connexion caméra arlo essentia

PaulaB0 — Thu, 30 Nov 2023 10:28:28 GMT

Bonjour @Michaelmachy,

Merci pour votre retour.

Je vous prie de signaler votre problème à nos experts du support technique. N'hésitez pas à mentionner toutes les manipulations déjà effectuées pour éviter de refaire les mêmes tests. Les options de contact sont disponibles ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Connexion caméra arlo essentia

cochman — Thu, 30 Nov 2023 17:34:42 GMT

bonjour,

pour mon cas, et pour mes 4 caméras , j'ai du sélectionner un autre type de caméra : il ne faut pas prendre la caméra essential, mais la XL et ne pas ré appuyer sur le bouton de synchro si la lumière bleu s'arrête

et ca devrait marcher !!

Cordialement

Christophe

Re: Connexion caméra arlo essentia

Michaelmachy — Sat, 02 Dec 2023 21:55:49 GMT

Je ne peux sélectionner que celle ci ??

incompréhensible impossible

Re: Connexion caméra arlo essentia

PaulaB0 — Tue, 05 Dec 2023 11:19:36 GMT

Bonjour @Michaelmachy,

Est-ce que le problème persiste quand vous sélectionnez Arlo Essential ? Avez-vous déjà contacté notre support technique ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Connexion caméra arlo essentia

Michaelmachy — Wed, 13 Dec 2023 20:22:36 GMT

Oui déjà contacte