https://community.arlo.com/t5/Arlo/r%C3%A9initialisation-Arlo-VMC2030AerH8-essential-spotlight/m-p/1897055#M5479 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/727912">@colinus</a>,</P> <P><BR />Est-ce que le problème persiste ? Votre téléphone (ou un autre appareil utilisé pendant l'installation) doit être obligatoirement connecté au même réseau que la caméra, donc au réseau 2,4 GHz. Veuillez désactiver les autres réseaux, y compris le LTE, pour éviter les interférences.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci de me tenir informée du résultat ! <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR />Paula<BR />Équipe Arlo</P> Mon, 16 Jan 2023 11:32:01 GMT PaulaB0 2023-01-16T11:32:01Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/r%C3%A9initialisation-Arlo-VMC2030AerH8-essential-spotlight/m-p/1896704#M5478 <P>Bonjour,</P><P>J'ai trois caméras&nbsp;<SPAN>VMC2030AerH8 essential spotlight, qui fonctionnaient sans problème. J'ai voulu&nbsp;</SPAN>réinitialiser l'une d'elles, donc je j'ai supprimée de mes appareils dans l'application Arlo Secure. Ensuite en voulant la réinitialiser physiquement en suivant la procédure décrite ici:&nbsp;<A href="https://www.arlo.com/fr_fr/support/faq/000062438/How-do-I-factory-reset-my-Arlo-Essential-Wire-Free-camera" target="_blank" rel="noopener">How-do-I-factory-reset-my-Arlo-Essential-Wire-Free-camera</A></P><P>Le problème est qu'après le reset et le clignotement orange, la camera est invisible dans l'app, puisque je l'ai déjà supprimée.&nbsp;</P><P>Si je la fais clignoter en bleu, puis l'ajoute à mes appareils en suivant les instructions, l'opération de jumelage échoue systématiquement.&nbsp;<BR />Comment puis-je faire?&nbsp;<BR /><BR />Je précise que RIEN n'a changé dans ma configuration wifi ou réseau, les deux autres caméras fonctionnent impeccablement.&nbsp;<BR /><BR />Merci!</P> Fri, 13 Jan 2023 07:45:19 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/r%C3%A9initialisation-Arlo-VMC2030AerH8-essential-spotlight/m-p/1896704#M5478 colinus 2023-01-13T07:45:19Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/r%C3%A9initialisation-Arlo-VMC2030AerH8-essential-spotlight/m-p/1897055#M5479 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/727912">@colinus</a>,</P> <P><BR />Est-ce que le problème persiste ? Votre téléphone (ou un autre appareil utilisé pendant l'installation) doit être obligatoirement connecté au même réseau que la caméra, donc au réseau 2,4 GHz. Veuillez désactiver les autres réseaux, y compris le LTE, pour éviter les interférences.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci de me tenir informée du résultat ! <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR />Paula<BR />Équipe Arlo</P> Mon, 16 Jan 2023 11:32:01 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/r%C3%A9initialisation-Arlo-VMC2030AerH8-essential-spotlight/m-p/1897055#M5479 PaulaB0 2023-01-16T11:32:01Z