sujet Montréal dans Arlo

Notification

Dom-canada — Fri, 09 Dec 2022 13:38:56 GMT

Bonjour

Pouvez vous m’aides svp

(Sur mon iphone) il y a le nombre de notifications qui se note par un petit nombre sur l’app

J’ai beau les regarder mais ce numéro ne se retire jamais

Aujourd’hui je suis rendu a 385 ( voir la photo)

Je vous remercie par avance

Dominique

Re: Notification

PaulaB0 — Mon, 12 Dec 2022 10:00:21 GMT

Bonjour @Dom-canada,

Nos ingénieurs travaillent activement pour résoudre ce problème le plus vite possible. Je vous prie de contacter notre support technique afin de signaler que vous l'avez aussi et d'ouvrir le dossier. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. Vous pouvez aussi contacter nos experts par live chat ou en ouvrant le dossier par mail (via notre page). 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Montréal

Dom-canada — Tue, 13 Dec 2022 14:48:42 GMT

Bonjour

Désolé mais je n’arrive pas à contacter le support

Ce que je ne comprends pas en tout cas c’est pourquoi vous n’ouvrez pas de dossier pour moi vu que vous etes de chez Arlo

Si je ne peux pas contacter le service technique je vais arrêter mon abonnement car la il n’y a plus aucun intérêt pour moi

Deja que le système ne fait pas la différence entre des animaux, des mouvements ou des personnes et que le réglage ne sert absolument a rien!

Dans l’attente

Re: Montréal

PaulaB0 — Thu, 15 Dec 2022 09:50:00 GMT

Bonjour @Dom-canada,

Désolée, je vous ai donné un lien pour le support en Europe. Si vous êtes au Canada, vous devriez contacter le support américain via ce lien : contactez le support. Les experts de ce support auront accès aux détails techniques concernant votre problème afin de vous aider. 🙂

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Montréal

Dom-canada — Thu, 15 Dec 2022 12:39:39 GMT

Bonjour

ça ne change rien c’est la même chose donc SVP POUVEZ VOUS DONNER CES INFOS AU SERVICE TECHNIQUE

je suis serieux le système et surtout le suivi est catastrophique!

aujourd’hui j’ai 498 alertes ce qui veut dire que mon système ne sert a rien

arretez de me dire d’ouvrir un dossier alors que c’est impossible…

deja que l’application vous donne des alerte de mouvement ou d’animaux alors que je demande uniquement les personne !

serieux Arlo est tres bon dans la qualité video mais tres tres mauvais pour tout le reste