Connexion caméra Arlo Pro 3

Olivier1974 — Sat, 05 Nov 2022 09:26:33 GMT

Bonjour!

Après 2 ans de focntionnement sans problème, mes 5 caméra PRO 3 ne sont plus connectées à ma base. J'ai tout essayé (redémarrage, reset, ré instalation de l'apli), ma base ne détecte plus mes 5 caméras et je ne peux plus les installer. Ma base semble fonctionner (led bleu allumée, présente sur mon appli). Une piste? Merci!!

Re: Connexion caméra Arlo Pro 3

PaulaB0 — Mon, 07 Nov 2022 10:52:28 GMT

Bonjour @Olivier1974,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vérifiez si la station de base est toujours en ligne : Paramètres > Mes périphériques > Station > Hors ligne/En ligne. Si oui, cela signifie qu'il faut réinstaller uniquement les caméras qui ont perdu la connexion au réseau. Pour le faire, suivez les instructions suivantes :

supprimez les caméras du compte Arlo : Paramètres > Mes périphétiques > Caméra 1 > Supprimer l'appareil,
effectuez le reset de vos caméras : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?
synchronisez une caméra à la fois totalement de nouveau : cliquez sur « Ajouter un nouvel appareil ».

Veuillez noter que pendant l'installation des caméras votre appareil mobile doit être connecté au réseau wifi de la box. Désactivez les autres réseaux sur votre appareil et ne restez connecté qu'à un seul.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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