sujet Re: Vidéos dans Arlo

Vidéos

Marilyne — Thu, 25 Aug 2022 10:07:44 GMT

Bonjour, j’ai un abonnement, mais les videos ne s’accumulent pas. On dirait que j’ai accès à une seule journée à la fois. Il y a un truc que je fais incorrectement?

Re: Vidéos

StephenB — Thu, 25 Aug 2022 11:01:17 GMT

@Marilyne wrote:
Bonjour, j’ai un abonnement, mais les videos ne s’accumulent pas. On dirait que j’ai accès à une seule journée à la fois. Il y a un truc que je fais incorrectement?

The library only shows you videos for one day at a time - you need to select the day you want to see.

Re: Vidéos

Marilyne — Sat, 27 Aug 2022 05:10:54 GMT

Aucun point sur les dates.
Même si j’en sélectionne une, c’est écrit : aucun enregistrement alors que j’ai un abonnement.
Quand j’étais à la période d’essai gratuite je n’avais aucun problème.
Maintenant je regrette mon achat, tout semble compliqué

Re: Vidéos

PaulaB0 — Mon, 29 Aug 2022 09:50:48 GMT

Bonjour @Marilyne,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Les caméras enregistrent les vidéos si vous avez un abonnement et si le mode est bien configuré. Dans la bibliothèque vous pouvez consulter les vidéos par la date ou les filtres. Veuillez aller dans le menu Mode pour confirmer les paramètres du mode utilisé et si le problème persiste, n'hésitez pas à le signaler à nos experts du support technique qui vont vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de votre système Arlo. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo