Essential spotlight camera impossible à redémarrer

Audreyaudrey — Fri, 29 Oct 2021 16:23:41 GMT

Bonjour
Ma caméra Essential spotlight camera , s’est dans un premier temps mis hors ligne, impossible de la coupler à nouveau avec l application.
Impossible de la supprimer de l’application pour la réinstaller également
Sa batterie est chargée à 100%
Je n’arrive plus rien à faire avec, impossible de la redémarrer ou de scanner le QR code dans l’application.
Pouvez vous me dire comment forcer la suppression de l’appareil où forcer le redémarrage?
Merci !!

Re: Essential spotlight camera impossible à redémarrer

PaulaB0 — Tue, 02 Nov 2021 12:03:23 GMT

Bonjour @Audreyaudrey,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourquoi il est impossible de supprimer la caméra de l'application ? Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Normalement, si vous allez dans les Paramètres > Mes périphériques > Caméra et cliquez sur le bouton « Supprimer l'appareil », la caméra sera supprimée. Je vous prie de le faire et d'effectuer le reset de cette caméra selon les instructions suivantes : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ? Observez le voyant pour être sûr que le reset est bien fait. Après, vous pouvez l'installer de nouveau et tester si tout fonctionne correctement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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