sujet Re: arlo essential spotlight camera dans Arlo

arlo essential spotlight camera

fred1477 — Sun, 05 Sep 2021 16:30:53 GMT

bonjour,

je viens d'acheter une arlo essential spotlight camera. J'ai téléchargé l application sur mon samnsung s10+.

j'ai appuyer sur le sync et j ai le led qui clignotte en bleu. Je pointe le code qr devant ma camera et j'entends le signal sonore.

l'application recherche ma camera. celle clignotte bleu pendant quelques secondes et passe au rouge et s'éteind!

Que dois je faire? pouvez vous m'aiser?

Cordialement

Re: arlo essential spotlight camera

PaulaB0 — Wed, 08 Sep 2021 08:17:51 GMT

Bonjour @fred1477,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pendant l'installation, veuillez vous assurer que l'appareil mobile que vous utilisez est connecté au réseau Wi-Fi de votre box. Veuillez désactiver les données mobiles.

Avez-vous vérifié que la batterie de la caméra est suffisamment chargée ?

À quelle distance du routeur Wi-Fi ou de la station de base/SmartHub se trouve la caméra pendant l'installation ?

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

Re: arlo essential spotlight camera

chvielliard — Fri, 22 Oct 2021 18:00:22 GMT

Ma camera Essential est placée à côté du WIFI mais la détection ne se fait pas après le clignotant bleu...

et lecture du QR code... pas de signal sonore !

et donc pas de détection !!!

J'ai déjà essayé 10x.

Que faire ?

Re: arlo essential spotlight camera

PaulaB0 — Mon, 25 Oct 2021 11:31:13 GMT

Bonjour @chvielliard,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de vérifier si votre téléphone utilisé pendant une installation est connecté au réseau 2,4 GHz. Vous pouvez également effectuer le reset de la caméra et répéter la procédure : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ? Si le problème persiste, veuillez le signaler à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo