sujet Re: Arlo essentiel xl dans Arlo

Arlo essentiel xl

Lioness1108 — Fri, 08 Oct 2021 12:26:07 GMT

Bonjour a tous j ai déjà tout reseté arlo base et arlo es xl mais je n arrive plus a l intégrer dans le homekit. Déjà essayé depuis iPhone 12 Pro Max et iPad Air 2 ça ne fonctionne pas ca tourne dans le vide.

Re: Arlo essentiel xl

PaulaB0 — Mon, 11 Oct 2021 08:22:52 GMT

Bonjour @Lioness1108,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous avez déjà utilisé un autre produit avec HomeKit ? Je vous prie de faire le reset de la caméra Arlo Essential XL selon les instructions de notre article : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?

Veuillez également lire notre article sur le fonctionnement de HomeKit avec nos produits : Comment connecter ma caméra Arlo à Apple HomeKit ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo essentiel xl

Lioness1108 — Mon, 11 Oct 2021 09:46:27 GMT

Bonjour et merci pour votre reponse. Ces manipulations je les ai déjà toutes faites. Reset camera et base station rien n y fait. Cette camera a déjà fonctionné sur mon homekit auparavant

Re: Arlo essentiel xl

PaulaB0 — Mon, 11 Oct 2021 10:05:12 GMT

Bonjour @Lioness1108,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous prie de signaler votre problème à nos experts du support technique afin d'obtenir une aide. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo