VMS3330 Détection impossible

Marie84 — Wed, 12 May 2021 12:16:46 GMT

Bonjour,

je me permets de vous contacter car j'ai dû tout réinitialiser et supprimer du compte arlo, afin de tout réinstaller, or l'application ne détecte rien même pas ma base.

Que puis-je faire ?

Cordialement

Marie84

Re: VMS3330 Détection impossible

PaulaB0 — Wed, 12 May 2021 14:12:33 GMT

Bonjour @Marie84,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pendant l'installation de la station de base et des caméras, un appareil utilisé (votre téléphone, un ordinateur, etc.) doit être connecté au réseau wifi de la box/routeur. Veuillez vérifier les paramètres de votre téléphone et, si nécessaire, désactivez les données mobiles. Si le problème persiste, je vous prie d'effectuer un reset de votre station de base selon les instructions suivantes :

Appuyez dans un reset sur la station de base pendant 20-30 sec (observez si un voyant clignote)
Patientez un moment et réinstallez la station de base dans votre application

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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