sujet Re: Déconnexion des caméras dans Arlo

Déconnexion des caméras

PC33 — Sat, 30 Jan 2021 23:42:59 GMT

Arlo Serie 3000
J’ai 3 caméras de relier à une Base. Et se déconnectent , tout seul du réseau!
J’ai redémarré la Base: donne rien!
J’ai débranché le courant et internet, pendant 3 heures: à rien donné!
Merci

Re: Déconnexion des caméras

PaulaB0 — Mon, 01 Feb 2021 11:21:32 GMT

Bonjour @PC33,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous avez ce problème depuis le début ou votre système était plus stable avant ? Je vous prie de vérifier votre débit montant (upload) et de m'informer sur le résultat : speedtest.net/fr Dans la plupart de cas, le problème de déconnexions provient du débit pas assez fort.

Pour reconnecter votre système, il est nécessaire de le réinstaller. Supprimez la station de base de votre compte (Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil) et effectuez le reset en appuyant 20-30 sec (le voyant sur la station devrait clignoter). Après, si le voyant reste vert, installez votre système de nouveau.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Déconnexion des caméras

PC33 — Sun, 07 Feb 2021 17:10:59 GMT

Bonjour,
En lisant les réponses sur votre site, j’ai compris qu’il faut être sur le 2.4 , sur notre Router.
Et j’ai “reseter “, mon router Arlo, reconnecter mes 4 caméras Arlo sans fil, dans les airs.... et tout c’est remis à fonctionner!

Re: Déconnexion des caméras

PaulaB0 — Mon, 08 Feb 2021 12:29:55 GMT

Bonjour @PC33,

Je suis ravie que votre problème soit résolu après le reset de votre routeur ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo