sujet Re: Mise à jour de la base impossible dans Arlo

Mise à jour de la base impossible

ThibautTAV — Sat, 23 Nov 2019 11:08:00 GMT

Bonjour,

J'ai récemment changé de fournisseur d'accès à internet.

Pour remettre en service ma base VMB3500 j'ai du la supprimer de mon application puis faire un reset complet de la base. Les deux voyants sont au vert et lorsque j'ajoute le base elle est correctement détectée.

Par contre lors de la mise à jour, la page de recherche dure plusieurs minutes et finit par répondre un message d'erreur "mise à jour impossible, le serveur met trop de temps à répondre".

Pour info la base est connectée en direct à une freebox dégroupée.

Pourriez-vous m'aider à finaliser l'installation ? Le problème peut-il venir de la base elle-même ?

Merci de vos réponses.

Re: Mise à jour de la base impossible

PaulaB0 — Tue, 26 Nov 2019 10:40:22 GMT

Bonjour @ThibautTAV,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce qu'il est possible de vérifier la version actuelle du firmware de votre station de base ?

Veuillez effectuer le test de vitesse afin de vérifier la puissance de votre connexion à Internet : https://www.speedtest.net/fr Quel est le débit montant (upload) ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Mise à jour de la base impossible

ThibautTAV — Fri, 29 Nov 2019 09:39:29 GMT

Bonjour,

Bonne nouvelle, en coupant les applications connectées au réseau ainsi que la télévision j'ai pu mettre à jour la base et ajouter mes caméra dans la foulée. C'était donc bien un soucis de bande passante...

C'est bon à savoir pour la prochaine mise à jour.

Merci en tout cas pour votre réponse!

Bonne journée, Thibaut.