sujet Re: Vmb3000 dans Arlo

Vmb3000

kingfis — Wed, 28 Aug 2019 01:44:11 GMT

Je recois les mails d'alerte en anglais par ailleurs malgré mon abonnement smart je n'ai que des alerte indiquants autres mouvement en anglais alors que cesont des animaux ou xes personne.

Jexsuppose qu'Arlo a des problémes de mises à jour car cela fait trois jours que j'ai cessoucis je n'ai rien changé dans les paramètre avant tout fonctionnait bien

Re: Vmb3000

PaulaB0 — Wed, 28 Aug 2019 15:03:48 GMT

Bonjour @kingfis,

Avez-vous déjà réinstallé une application ? Je vous prie de supprimer l'application Arlo, de redémarrer votre téléphone et de réinstaller l'app.

Cela fonctionnait correctement pendant combien de temps ?

Merci de me tenir informée ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Vmb3000

kingfis — Sun, 08 Sep 2019 03:53:10 GMT

J'ai toujours ce problème de plus je viens de réinitialiser sur la nouvelle application Arlo car j'avais un message me disant qu'il était nécessaire de le faire avant le 30 septembre.
Mais cela n'a en tout cas pas changer mon problème énoncé plus bas.

Re: Vmb3000

PaulaB0 — Mon, 09 Sep 2019 08:54:39 GMT

Bonjour @kingfis,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que votre problème persiste toujours.

Je vous invite donc à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. N'hésitez pas à mentionner toutes les manipulations déjà effectuées. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo