Mise à jour

Jousselin — Sun, 01 Sep 2019 08:48:23 GMT

Suite à la mise à jour de la base, fin de semaine, nous avons perdu tous les paramètres de nos mode.
Nous avons voulu les refaire et impossible de créer senario comme avant.
Par exemple si une caméra s'active cela filme mais l'alarme ne se déclenche plus.
Comment faire ?

Re: Mise à jour

PaulaB0 — Mon, 02 Sep 2019 12:13:18 GMT

Bonjour @Jousselin,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je suis désolée d'apprendre que la mise à jour a causé les problèmes de ce type.

Est-ce qu'il est possible de créer le mode nouveau avec les paramètres de votre choix ? Le problème a déjà été résolu par nos ingénieurs et la configuration de mode devrait être possible. Sinon, veuillez réinstaller l'application Arlo. 🙂

Tenez-moi informée !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Voici un annoncement officiel de notre équipe d'ingénieurs :

ÉTAT DU SYSTÈME ARLO - FINAL

Statut du système Arlo

Le 30 août (entre 1:45 AM et 4:45 AM PT) certains utilisateurs d'Arlo ont remarqué que les enregistrements ont disparu et les notifications ne fonctionnent plus correctement.

À 4h45 (PT) ces problèmes sont résolus. Tous les systèmes Arlo sont opérationnels. Soyez assurés que tous vos enregistrements dans le Cloud sont en sécurité dans votre bibliothèque et vous continuerez à recevoir des alertes pour les nouvelles activités enregistrées par vos caméras Arlo.

Vous pouvez toujours vérifier le statut des systèmes Arlo en visitant: https://status.arlo.com/. Notre équipe continue de surveiller nos systèmes pour s'assurer qu'ils fonctionnent comme prévu.

Merci,
Équipe Arlo

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