sujet Re: Probleme mise à jour 1.3.319 dans Arlo

Probleme mise à jour 1.3.319

Coucou53 — Thu, 27 Jun 2019 15:20:24 GMT

Bonjour

Sur une de mes 8 cameras arlo 1 modèle h7

Affiche en permanence une mise à jour est disponible version 1.3.319 du 29 mai 2019

Je met à jour, ça clignote bleu et orange ,et retour sur la demande de mettre à jour après 5 secondes

Comme ca fait un moment que ca dure. , je post sur le forum

Changement de pile, redémarrage de la station, camera a côté de la station etc ... rien y fait

Je suis sur connection rapide en fibre , et aucun souci avec les autres camera

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

LucasR1 — Fri, 28 Jun 2019 08:18:55 GMT

Bonjour @Coucou53,

Veuillez brancher la caméra à la station de base durant la nuit et observez si la mise à jour s'est finalement effectuée.

Je vous souhaite une bonne journée !

Lucas

Equipe ARLO

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

Coucou53 — Fri, 28 Jun 2019 08:53:25 GMT

Elle est deja connecté 24h/24h

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

LucasR1 — Fri, 28 Jun 2019 09:16:44 GMT

Bonjour @Coucou53,

Il faudrait brancher la caméra à la station de base à l'aide d'un câble USB, c'est ce que je voulais dire.

Je vous souhaite une bonne journée !

Cordialement,

Lucas

Equipe ARLO

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

Coucou53 — Fri, 28 Jun 2019 10:45:22 GMT

Le probleme continue en usb , ca clignote bleu et orange et redemande de faire mise a jour, je la laisser connecter en usb , voir si la mise à jour s installe automatiquement

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

Coucou53 — Sat, 29 Jun 2019 03:53:58 GMT

Toujours pareil , même problème de mise à jour , elle détecte nos mouvements dans la maison mais enregistre même pas....

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

Coucou53 — Mon, 01 Jul 2019 18:01:28 GMT

Pourquoi faire des mise à jour obligatoire ?, ça fonctionnait très bien avant

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

Coucou53 — Sat, 20 Jul 2019 15:12:39 GMT

Aucune solution ? Donc une camera hs suite au mise à jours alors quelle fontionner très bien avant

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

PaulaB0 — Mon, 22 Jul 2019 10:12:07 GMT

Bonjour @Coucou53,

Merci de vos messages. Veuillez nous excuser pour ce délai.

Je vous invite à prendre directement contact par téléphone avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. N'hésitez pas à mentionner les manipulations déjà effectuées. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

Coucou53 — Thu, 08 Aug 2019 15:14:45 GMT

Camera échanger

Plus de problème, merci

Re: Probleme mise à jour 1.3.319

PaulaB0 — Fri, 09 Aug 2019 07:37:09 GMT

Bonjour @Coucou53,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo