sujet Re: Détection trop sensible dans Arlo

Détection trop sensible

henriet — Tue, 28 May 2019 20:47:53 GMT

J'ai une camera Arlo, qui fait des detection intenpestive même à 1% (mon but n'est pas de desactiver la detection). En plus de consommer énormement la batterie cela me fait des alertes inutiles.

Retirer et remettre les piles ne change rien et à un moment cela remarche normalement et puis le problème revient. Je n'ai qu'une camera sur les 5 qui me fait ça

Une idée

Re: Détection trop sensible

PaulaB0 — Wed, 29 May 2019 08:58:53 GMT

Bonjour @henriet,

Est-ce que vous avez déjà vérifié le fonctionnement de cette caméra dans un autre endroit (déplacez la caméra un peu) ? Peut-être vous pouvez intervertir les caméras pour comparer les résultats ?

Cette caméra se trouve à l'intérieur ou à l'extérieur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Détection trop sensible

henriet — Fri, 31 May 2019 10:20:15 GMT

En exterieur, je vais essayé et au passage nétoyer la caméra

Re: Détection trop sensible

henriet — Fri, 31 May 2019 16:11:14 GMT

Changé d'endroit même topo, je me suis aperçu que quand je retirais les piles un certains temps (largement plus que 10s) et que je remets celle-ci, le voyant bleue ne s'allume pas.

Je vois bien le flux vidéo tout de même.

Je viens de regardé, je suis plus sous garantie depuis 1 mois.

Très enervé... et si on rajoute ce mode cloud qui impose un abonnement pour certains fonctionnalités.

Re: Détection trop sensible

PaulaB0 — Mon, 03 Jun 2019 13:09:43 GMT

Bonjour @henriet,

Merci de votre retour.

Dans votre cas, je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. N'hésitez pas à mentionner les manipulations déjà faites. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo