sujet Re: application smartphone dans Arlo

application smartphone

cedric_della — Thu, 29 Nov 2018 09:50:47 GMT

Bonjour,

Depuis lundi mon application sur mon smartphone ne fonctionne pas. est-ce-que d'autres personnes sont concernés?

Bonne journée

Re: application smartphone

arloweb — Thu, 29 Nov 2018 10:48:54 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le soucis avec un portable samsung galaxy xcover4 qui ne peut plus ce connecter à l'application suite à la mise à jour.

Je recherche une solution...

Re: application smartphone

PaulaB0 — Thu, 29 Nov 2018 11:21:18 GMT

Bonjour @cedric_della et @arloweb,

Je vous prie de bien vouloir vérifier quelle version exacte de l'application vous avez, parce que nos ingénieurs ont déjà publié la nouvelle mise à jour pour résoudre ce souci. 🙂

Si vous avez toujours le même souci, pourriez-vous essayer avec un autre appareil mobile ?

@cedric_della - Quel est le modèle de votre téléphone ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: application smartphone

cedric_della — Sat, 01 Dec 2018 08:03:55 GMT

bonjour,

merci pour votre réponse. mon aplication est la version 2.6.3 23000 et j ai un samsung J3.

Re: application smartphone

PaulaB0 — Mon, 03 Dec 2018 09:29:55 GMT

Bonjour @cedric_della,

La nouvelle mise à jour de l'application a été publiée : 2.6.4. Je vous prie de télécharger la version la plus récente et de vérifier le fonctionnement. 🙂

Tenez-moi informée !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: application smartphone

cedric_della — Fri, 07 Dec 2018 08:41:02 GMT

Bonjour,

j ai téléchargé l application indiqué. cela fonctionne à présent sauf les notifications alors que c est bien parametré

Re: application smartphone

PaulaB0 — Fri, 07 Dec 2018 13:17:26 GMT

Bonjour @cedric_della,

Quelle version du système Android avez-vous ?

Vous avez un problème avec les notifications PUSH ou email ?

Quel abonnement utilisez-vous ? Si vous utilisez Arlo Smart, votre système est configuré pour qu'il envoie les notifications seulement après la détection des humains ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: application smartphone

cedric_della — Fri, 07 Dec 2018 18:44:01 GMT

Bonjour,

Voici mes réponses:

version d'android 7.2.0.220693075

J'ai le problème avec les notifications push

J'utilise l'abonnement gratuit.

Je vous confirme que les appareils détectent bien les humains mais je n'ai plus comme avant les notifications.

Bien à vous

Re: application smartphone

PaulaB0 — Mon, 10 Dec 2018 14:23:52 GMT

Bonjour @cedric_della,

Merci de toutes les informations.

Je vous prie de télécharger la nouvelle version de l'application : 2.6.5. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo