sujet Re: Basé arlo dans Arlo

Base arlo et mise jour

Coucou53 — Tue, 06 Nov 2018 02:49:21 GMT

base arlo qui est hors ligne après jour

Même après le redémarrage.

Que faire?

Re booster plusieur fois?

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Tue, 06 Nov 2018 03:02:26 GMT

J ai redémarrer , ça me demande de faire mise à jour

Si je le fait , je passe en hors ligne......

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Tue, 06 Nov 2018 03:03:51 GMT

Je passe hors ligne

Re: Base arlo et mise jour

PaulaB0 — Wed, 07 Nov 2018 09:01:22 GMT

Bonjour @Coucou53,

Est-ce que la station de base est toujours visible parmi les périphériques sur votre application Arlo ? Pourriez-vous vérifier quelle est sa version du firmware ?

Pour réinstaller votre système, je vous prie de faire un reset sur la station de base avec un trombone pendant environ 20 secondes (la station doit être branchée à l'électricité pendant la manipulation) ?
Une fois que le voyant power et internet sont verts, procédez à l'installation du système en utilisant l'application Arlo ou la page web.

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 08:43:10 GMT

La base est visible , je fait mise à jour, et devient hors ligne et non visible

Je débranche alimentation, rebranche et elle revient et redemande mise à jour.

Plusieur fois pareil

Le reset, j ai essayer, elle s allume je rajoute camera et redemande mise à jour et retourne en hors ligne , obliger de débrancher pour faire revenir

Matériel vmb 3010r2

Série . ****************

Version 1.120.0_27099

Releases date oct 23, 2018

Remarque

Vmb3010 basestation 1.12.0.0_27099, xagent 3.2.7-rc1

Re: Base arlo et mise jour

PaulaB0 — Wed, 07 Nov 2018 10:38:16 GMT

Bonjour @Coucou53,

Merci de votre réponse.

Essayez de supprimer la station de base de votre application (vous pouvez la supprimer dans le menu 'Mes périphériques'), ensuite débranchez les câbles, effectuez un reset et réinstallez la station de base avec les caméras.

La version 1.12.0.0_27099 est la plus récente, alors la mise à jour a été bien effectuée. 🙂

Tenez-moi informée du résultat de cette manipulation !

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Wed, 07 Nov 2018 14:41:57 GMT

J ai supprimer de l application

Fait un reset

Remis la base dans l application, renommée la base

Connecter une camera

Ma demander de faire mise à jour

2 première diode on clignoter rapidement

Puis hors connection.....

.off/on la base est revenu mais demande la mise à jour

Sur un 2 ème site , j ai la même installation arlo , tout c'est fait en 5 mn sans problème

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Wed, 07 Nov 2018 14:56:35 GMT

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 08:35:06 GMT

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Wed, 07 Nov 2018 15:01:38 GMT

Sur ma 2 eme base qui n a pas de problème

Il n y a pas de remarque comme sur la photo de la 1ere base

Re: Base arlo et mise jour

PaulaB0 — Wed, 07 Nov 2018 16:01:37 GMT

Bonjour @Coucou53,

Est-ce que vous voyez la même remarque concernant le firmware lorsque vous êtes connecté à partir d'un autre périphérique (par exemple un téléphone portable, un ordinateur) ?

Probablement votre problème est lié à la connexion Internet. Effectuez, s'il vous plaît, le test de vitesse pour vérifier quel est votre débit montant et descendant (voici la page où vous pouvez le faire : http://www.speedtest.net/fr).

Pourriez-vous également vérifier si le câble Ethernet n'est pas abîmé ? Avez-vous un câble nouveau que vous pouvez tester ?

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo

Re: Base arlo et mise jour

Coucou53 — Wed, 07 Nov 2018 17:19:24 GMT

Je suis Sur tablette wifi et téléphone 4g

La base est connecter par câble neuf a 30 cm sur un repetiteur wifi

Peut etre essayer de connecté la base directement sur la box ?

Basé arlo

Coucou53 — Wed, 07 Nov 2018 17:22:01 GMT

Je suis Sur tablette wifi et téléphone 4g

La base est connecter par câble neuf a 30 cm sur un repetiteur wifi

Peut etre essayer de connecté la base directement sur la box ?

Re: Basé arlo

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 02:55:06 GMT

Connection Ethernet directement sur la box, même problème

Basé arlo

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 02:59:48 GMT

Connection Ethernet directement sur la box, même problème

Re: Basé arlo

PaulaB0 — Thu, 08 Nov 2018 09:02:37 GMT

Bonjour @Coucou53,

Si je comprends bien, la deuxième station de base est installée sur un autre réseau ? Je vous prie de bien vouloir effectuer le test de vitesse et comparer les résultats ; peut-être le débit montant est plus fort là où vous l'avez installée.

Pourriez-vous essayer d'installer la station de base sur un autre réseau ?

Avez-vous un ordinateur que vous pouvez utiliser pour l'installer ?

Est-ce que vous pouvez m'informer quel est le débit montant ?

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo

Re: Basé arlo

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 09:33:15 GMT

Au contraire l autre reseau est moins rapide, mais j irais essayer de la branchée la bas pour voir

Re: Basé arlo

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 09:38:20 GMT

Je suis à 573 kb/s actuellement

545 kb/s sur l autre base qui n a pas de problème

Basé arlo

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 09:38:43 GMT

Je suis à 573 kb/s actuellement

545 kb/s sur l autre base qui n a pas de problème

Re: Basé arlo

Coucou53 — Thu, 08 Nov 2018 09:47:14 GMT

Je tenterais avec pc Windows 10 sur l autre réseau tout à l heure