sujet Re: Camera Arlo - mise à jour impossible dans Arlo

Camera Arlo - mise à jour impossible

sfu_420 — Fri, 27 Jul 2018 16:05:00 GMT

Bonjour, j'ai un soucis avec 1 des mes 3 caméras, elle ne veut pas se mettre à jour, elle est en 1.2.16720 et le nouveau fw est en 1.2.21616 (les 2 autres sont bien avec le nouveau fw).

J'ai tenté en ouvrant le clapet des piles pendant 10sec, de la resynchro, de l'approcher de la base mais rien n'y fait, j'ai le message:

Echec de la mise à jour - Expiration du délai de mise à jour de la caméra

la caméra ne clignote pas bleu/orange

avec 91% de piles et jusqu'ici sans soucis.

Merci

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

PatrycjaG — Mon, 30 Jul 2018 13:22:28 GMT

Bonjour @sfu_420,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

J'ai répondu à votre post en message privé 😉

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

CHERIF — Sat, 04 Aug 2018 11:52:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de mise à jour du firmware d'une de mes 3 caméras à la version 1.2.21616. Besoin de votre aide svp. Merci.

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

sfu_420 — Sat, 04 Aug 2018 12:00:48 GMT

Bonjour, peut être que PatrycjaG vous passera le tips en PM mais perso ça n'a pas marché, et pas de solution en vue.

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

CHERIF — Sat, 04 Aug 2018 17:07:50 GMT

Quelle est la solution alors ? Vous arrivez à faire fonctionner la caméra sans le firmware update?

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

sfu_420 — Sat, 04 Aug 2018 17:25:41 GMT

elle fonctionne mais à l'écran j'ai toujours la demande de mise à jour, je ne peux pas voir le Live.

Je vous ai envoyé le tips par PM

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

PatrycjaG — Mon, 06 Aug 2018 12:38:19 GMT

Bonjour @sfu_420,

Si la manipulation n'a pas fonctionné, je vous invite à prendre contact avec le support technique.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

seripra — Fri, 14 Sep 2018 15:54:15 GMT

Bonjour j'ai exactement le même probleme, je viens d'acheter une camera arlo, sur le on coin, la camera est neuve car le vendeur ne l'avait jamais utilisé et j'ai ajouter l'appareil sur ma base d'arlo pro mais la mise à jour ne se fait pas, du coup je n'ai pas le live. pouvez vous me dire le tips , SVP , au moins que j'ia la video meme si j'ai le panneau de mise a jour en plein milieu ?

Merci à vous

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

seripra — Fri, 14 Sep 2018 15:58:52 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à installer ma camera arlo sur une base d'arlo Ppro, j'ai le message d'erreur echec de la mise à jour - La camera a rejeté la demand de mise à jour. J'ai 91% de batterie et j'ai un très bon debit internet.

J'ai essayé plusieurs fois la mise à jour et c'est pareil. Pouvez vous m'aider, SVP ?

version firmware actuelle : 1.2.9561

version firmware disponible : 1.2.21616

Merci

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

PatrycjaG — Mon, 24 Sep 2018 14:26:04 GMT

Bonjour @seripra,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous quand même essayé de faire un reset de la station de base et de ré-installer toutes les caméras ?

Parfois, cela aide 😉

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

seripra — Tue, 25 Sep 2018 17:43:50 GMT

Binsoir, oui j’ai fais un reset de ma Station Arlo Pro, j’ai essayer d’ajouter l’appareil qui pose problème en premier( je rappelle qu’il s’agit d’une arlo wire free) le voyant bleu clignote en recherchant la base. Les piles ont été changées par des neuves, j’ai essayé la manip de synchro au moins 9 fois mais toujours le même problème,. Pas de soucis pour mes 2 autres camera Arlo Pro.. Je n’ai jamais pu installer cette camera Arlo Wire free.

Re: Camera Arlo - mise à jour impossible

PatrycjaG — Wed, 26 Sep 2018 14:06:52 GMT

Bonjour @seripra,

Je vous invite dans ce cas à appeler le support technique afin que mes collègues définissent s'il s'agit d'un problème software ou hardware.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo