sujet Re: Probleme de connection apres mise a jour dans Arlo

Probleme de connection apres mise a jour

Mercedes62 — Sun, 18 Mar 2018 09:53:18 GMT

Bonjour,

Je rencontre un probleme de connection depuis la derniere mise a jour ( votre séssion a Expiré veuillez vous connecter )

Je souhaite une réponse le plus rapidement car je ne peux plus me servir de mes caméras.

Merci pour votre réponse.

Re: Probleme de connection apres mise a jour

PatrycjaG — Mon, 19 Mar 2018 14:28:30 GMT

Bonjour @Mercedes62,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si vous utilisez un Android ou un iOS :

Avez-vous essayé de fermer et réouvrir l'application ?

Essayez de redémarrez votre téléphone.

Vous pouvez également essayer de supprimer l'application et la télécharger à nouveau.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Probleme de connection apres mise a jour

Mercedes62 — Mon, 19 Mar 2018 15:15:01 GMT

Bonjour PatrycjaG

Je procéde comme cela depuis le début mais toujours le mémè probléme.

Merci et Bonne journée

Re: Probleme de connection apres mise a jour

PatrycjaG — Wed, 21 Mar 2018 08:50:10 GMT

Bonjour @Mercedes62,

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec le support technique qui prendra en charge votre problème.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Probleme de connection apres mise a jour

Mercedes62 — Tue, 27 Mar 2018 12:49:45 GMT

Bonjour patrycjaG ,

J'ai contacté le service NETGEAR et suivie la procédure mais j'ai toujours le probleme avec mon telephone portable celui-ci reste connecté quelques instant puis je dois mettre fin au programme et je recommence avec mon adresse Mail et mot de passe.

Bonne journée à vous.

Re: Probleme de connection apres mise a jour

PatrycjaG — Wed, 28 Mar 2018 10:28:54 GMT

Bonjour @Mercedes62,

Si vous avez un Android une mise à jour de l'application a été faite. Mettez-la à jour s'il vous plaît et tenez moi au courant.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Probleme de connection apres mise a jour

Mercedes62 — Wed, 28 Mar 2018 12:15:13 GMT

Bonjour patrycjaG,

J'ai fais une mise a jour et maintenant sa fonctionne je vous remercie de votre intervention.

Avec mes remerciements.

Re: Probleme de connection apres mise a jour

PatrycjaG — Wed, 28 Mar 2018 12:25:37 GMT

Bonjour @Mercedes62,

C'est parfait !

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu 🙂

N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo