sujet Re: Plus d'infrarouge la nuit dans Arlo

Plus d'infrarouge la nuit

babyboom — Tue, 02 Jan 2018 16:02:26 GMT

Bonjour,

l'infrarouge ne fonctionne plus sur une de mes cameras.

j'ai desinstalé, changé les batteries,

ré-installé, firmware mise à jour et toujours rien.

pouvez-vous m'aider

dans l'attente.

meilleurs salutations

Re: Plus d'infrarouge la nuit

PatrycjaG — Wed, 03 Jan 2018 12:13:48 GMT

Bonjour @babyboom,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que quand vous vous mettez dans une pièce sombre, entendez-vous un clic sur la caméra ?

Les voyants infrarouge s'allument ils sur la caméra ?

Cette caméra est à l'intérieur ou à l'extérieur ?

Si vous mettez une autre caméra à cet emplacement l'infrarouge fonctionne t-il ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Plus d'infrarouge la nuit

babyboom — Wed, 10 Jan 2018 16:14:11 GMT

bonjour,

je suis toujours dans l'attente d'une solution.

Re: Plus d'infrarouge la nuit

PatrycjaG — Wed, 10 Jan 2018 16:26:33 GMT

Bonjour @babyboom,

A la lecture de votre réponse en message privé, je vous invite à prendre contact avec le support technique afin qu'un expert prenne en charge votre dossier.

Pensez également à préparer une capture d'écran de l'image que donne votre caméra la nuit.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo