sujet Re: 4N71697M26768 dans Arlo

La caméra n'enregistre plus?

hermes1913 — Wed, 31 May 2017 08:11:09 GMT

Bonjour,

depuis quelques temps ma caméra n'enregistre plus rien, elle est placée dans un local commercial ou il y a du mouvement, donc elle devrait enregistrer.

piles ok, connection ok, pour moi tout me parait en ordre. le live fonctionne.

Je n'ai qu'une seul caméra.

j'ai bougé la sensibilité et toujours rien ( toujours entre 45 et 70)

merci de votre retour

Salutations

philip

Re: 4N71697M26768

ValerieD — Wed, 31 May 2017 10:07:43 GMT

Bonjour @hermes1913 ,

Avez-vous vérifiez le stockage?

Si vous avez coché le réglage "ne pas faire de nouveaux enregistrements" cela peut être la cause.

A combien sont les batteries de la caméra?

Pouvez-vous réaliser ce test?

Comment utiliser le test de détect. de mouv. sur mes caméras Arlo sans fils, Arlo Pro, ou Arlo Go ?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: 4N71697M26768

hermes1913 — Thu, 01 Jun 2017 11:25:56 GMT

Merci pour votre retour,

sans explication aoujourd'hui cela enregistre..

on va dire que un jour cela marche et un jour cela ne marche pas??

oui j'ai controlé vos paramètres.

tout ok

batteries 81 %

Re: 4N71697M26768

ValerieD — Thu, 01 Jun 2017 12:49:33 GMT

Bonjour @hermes1913 ,

Non c'est plutôt rare mais hier il y a eu un souci momentané pour voir les vidéos dans la bibliothèque hier(pas de souci par contre ça enregistrait).

Heureusement les ingénieurs ont résolu le souci très rapidement.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: 4N71697M26768

hermes1913 — Thu, 01 Jun 2017 12:56:58 GMT

re Bonjour,

dans mon cas ce n'est pas uniquement hier le soucis..

en effet cela se produit depuis environs 15 jours,

pour être précis :

un jour j'ai 2 vidéos, le lendemain j'en ai 50 le troisième jours j'en ai pas du tout etc... donc rien de logique alors que c'est un spa et il y a du mouvement toute la journée.

une idée d'ou peut provenir le soucis?

Re: 4N71697M26768

ValerieD — Fri, 02 Jun 2017 14:09:29 GMT

Bonjour @hermes1913 ,

Avez-vous essayé d'inverser les caméras?

Avez-vous toujours le souci?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: 4N71697M26768

hermes1913 — Fri, 02 Jun 2017 14:14:23 GMT

en ce moment cela fonctionne à nouveau ( depuis 2 jours)

je n'ai qu'une caméra.

je vous recontacterais si soucis

merci

Salutations

philip

Re: La caméra n'enregistre plus?

Tigrou95 — Mon, 12 Jun 2017 11:11:48 GMT

Bonjour,

Chez nous plus aucune caméra ne marche .

Y a il encoee des Problèmes ? Et Chez vous?

Re: La caméra n'enregistre plus?

hermes1913 — Mon, 12 Jun 2017 11:29:52 GMT

bonjour,

oui tout est rentré dans l'ordre, par je ne sais quel miracle, car rien de sprécial n'a été fait.

Re: La caméra n'enregistre plus?

ValerieD — Tue, 13 Jun 2017 08:50:12 GMT

Bonjour @Tigrou95 ,

Pourriez-vous préciser exactement ce qui ne marche pas?

De quelle couleur sont les voyants sur la Station et les caméras?

Les caméras ne marchent pas du tout ou c'est juste l'enregistrement?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: La caméra n'enregistre plus?

Tigrou95 — Fri, 16 Jun 2017 06:15:50 GMT

Bonjour, cesr revenu à la normale. On se demande si le Probleme ne venait pas d'Internet car on a eu des coupures
Merci

Re: La caméra n'enregistre plus?

ValerieD — Fri, 16 Jun 2017 15:32:30 GMT

Bonjour @Tigrou95 ,

Cela peut effectivement être la cause.

Dans tous les cas je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear