sujet Re: impossibilité de mise a jour du logiciel ( firmware) de la station ? dans Arlo

impossibilité de mise a jour du logiciel ( firmware) de la station ?

Granier — Sun, 02 Apr 2017 20:07:29 GMT

les caméras ne se connectent plus bien que la liaison wifi focntionne parfaitement : un message demande de mettre à jour le micrologiciel ( firmware) de la station

lorsque qu on dit OK et qu ' on lance cette mise à jour elle échoue continument

la dernière fois le même problème est arrivé et la seule solution a consisté à changer de station ( encore sous garantie )

je ne peux pas croir qu'il faille changer la station à chaque mise à jour problématique !!!???

que faire ?

merci !

Marc Granier

Re: impossibilité de mise a jour du logiciel ( firmware) de la station ?

JustynaW — Mon, 03 Apr 2017 13:08:45 GMT

Bonjour @Granier

Les problèmes avec la mise à jour sont souvent liés au faible débit de connexion Internet. Pourriez-vous nous envoyer les résultats de speedtest ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re : impossibilité de mise a jour du logiciel ( firmware) de la station ?

Granier — Mon, 03 Apr 2017 17:59:25 GMT

72 ,2 Mbts/s
2,4 GHz
Merci
Marc granier

Re: Re : impossibilité de mise a jour du logiciel ( firmware) de la station ?

JustynaW — Tue, 04 Apr 2017 11:45:35 GMT

Bonjour @Granier

Merci pour votre retour.

Quelle box avez-vous ?

Votre système n’arrive pas à se connecter au serveur avec la mise à jour. Le changement de DNS peut résoudre ce problème.

Pourriez-vous s’il vous plaît changer le DNS principale sur votre box en 8.8.8.8.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo