https://community.arlo.com/t5/Arlo/Modification-ID/m-p/1238825#M1950 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Mon compte Orange a été piraté et mon adresse correspondant à mon identifiant pour me connecter à ARLO a été supprimée définitivement ou plutôt est devenue celle des "pirates".</P><P>Je voudrais connaitre la méthode pour obtenir un autre identifiant pour me connecter de nouveau, à chaque fois que j'essaie on me réclame mon ancien identifiant et ancien mot de passe mais cette adresse n'est pas reconnue.</P><P>J'ai bien créé un nouveau compte mais ma base ARLO refuse d'être prise en compte, je pense qu'en mémoire elle possède toujours l'ancien compte???</P><P>Merci pour votre aide</P><P>Cordialement</P> Wed, 01 Mar 2017 13:17:38 GMT PatriciaMonster 2017-03-01T13:17:38Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/Modification-ID/m-p/1238825#M1950 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Mon compte Orange a été piraté et mon adresse correspondant à mon identifiant pour me connecter à ARLO a été supprimée définitivement ou plutôt est devenue celle des "pirates".</P><P>Je voudrais connaitre la méthode pour obtenir un autre identifiant pour me connecter de nouveau, à chaque fois que j'essaie on me réclame mon ancien identifiant et ancien mot de passe mais cette adresse n'est pas reconnue.</P><P>J'ai bien créé un nouveau compte mais ma base ARLO refuse d'être prise en compte, je pense qu'en mémoire elle possède toujours l'ancien compte???</P><P>Merci pour votre aide</P><P>Cordialement</P> Wed, 01 Mar 2017 13:17:38 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/Modification-ID/m-p/1238825#M1950 PatriciaMonster 2017-03-01T13:17:38Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/Modification-ID/m-p/1239417#M1953 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/394040">@PatriciaMonster</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Dans ce cas vous devez contacter le <A href="https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx" target="_blank">Support Technique</A> (muni de numéro de série de la station de base et l’ancienne adresse e-mail). Un technicien va désactiver la station sur ancien compte et ensuite vous serez capable d’ajouter la station au nouveau compte.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée à vous</P> <P>Justyna</P> <P>Equipe Arlo</P> Thu, 02 Mar 2017 09:57:30 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/Modification-ID/m-p/1239417#M1953 JustynaW 2017-03-02T09:57:30Z