sujet Re: Re : Arlo - video detection dans Arlo

Arlo - video detection

B972 — Mon, 20 Feb 2017 20:55:25 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un kit arlo il y a quelques jours.

Après avoir réalisé l'installation, et paramétré la durée d'enregistrement lors de la détection, je rencontre un soucis.

En effet, je recoit bien le message d'alerte lors d'une détection mais aucune vidéo n'est enregistré.

Après quelques recherches sur la communauté j'ai vu que cela pouvait venir d'un pb de MAJ du firmware.

Malheureusement, je n'ai aucune MAJ disponible a ce jour.

Version Firmware appareil : 1.3.2078

Version Firmware Caméra : 1.1.2074

Merci pour votre aide.

Re: Arlo - video detection

ValerieD — Tue, 21 Feb 2017 15:07:14 GMT

Bonjour @B972 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Je vous propose de tester une manipulation.

Rapprochez vos caméras à moins d'un mètre de la Station de base. Puis faites un reset aux paramètres d'usine comme indiqué ici au chapitre 8 :

Ma station Arlo est hors ligne, que faire ?

Ensuite réinstallez tout et laissez les caméras proche de la Station pour la nuit.

J'attends votre retour.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re : Arlo - video detection

B972 — Wed, 22 Feb 2017 10:19:19 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

Malheureusement, cette manipulation n'a apporté aucune amélioration.

Dois je faire un autre test ?

Cordialement,

B972

Re: Arlo - video detection

ValerieD — Thu, 23 Feb 2017 09:13:24 GMT

Bonjour @B972 ,

Pourriez-vous me donner votre débit internet montant en utilisant ce site:

http://www.speedtest.net/fr/#

Vous pouvez aussi effectuer le reset aux paramètres d'usine une ou deux fois de plus et laisser la nuit au système.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re : Arlo - video detection

B972 — Thu, 23 Feb 2017 09:48:21 GMT

Bonjour,

Ci-après le résultat : 0,51 Mbps.

Après le reset paramètre d'usine, la station conserve t'elle sur l'application le nom donné lors de la première installation ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

B972

Re: Re : Arlo - video detection

ValerieD — Fri, 24 Feb 2017 11:23:22 GMT

Bonjour @B972 ,

Je pense que le souci vient de votre upload qui est très bas.

En effet Arlo nécessite au moins 1Mbps de débit montant pour fonctionner correctement.

C'est probablement ce qui gène le bon déroulement de la mise à jour de vos firmwares.

Pouvez-vous tester le système dans un endroit (chez des mais, de la famille) possédant une connexion haut-débit?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear