sujet Re: Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain dans Arlo

Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

Vosgien — Fri, 30 Dec 2016 09:26:35 GMT

Bonjour,depuis hier une de mes cameras arlo sans fil, modéle blanc, mis en extérrieur à passé de 68 à 16 pourcent

je ne comprends pas trop la!

je regarde 5 minutes avant, la batterie était encore à 68 pourcent et 5 minutes après elle est a 16 pourcent.

c'est quoi ce probléme.......ENCORE !!!!

je suis sur android, mais aussi sur pc vista

merci d'avance

Version matérielle H7

Firmware 1.2.10342

Re: Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

ValerieD — Wed, 04 Jan 2017 10:31:22 GMT

Bonjour @Vosgien ,

Ok, effectivement c'est une grosse chute en si peu de temps.

Quand vous avez regardé l'application et constaté ce changement, était-ce les deux fois sur le même support?

Depuis combien de temps avez-vous installé cette batterie?

Avez-vous essayé de retirer les piles, de les réinsérer et de vérifier à nouveau le niveau de chargement?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

Vosgien — Wed, 04 Jan 2017 18:28:59 GMT

Bonjour, oui c'est une baisse énorme, j'ai constaté sur plusieurs applications, android, pc...

J'ai enlevé et remis les batteries mais c'est toujours pareil, la il reste 5 pourcent, alors que l'autre presque 70 pourcent.

Re: Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

ValerieD — Thu, 05 Jan 2017 16:03:37 GMT

Bonjour @Vosgien ,

Rencontrez-vous le souci sur une seule caméra?

Est-ce qu'elle est à l'intérieur ou à l'extéieur? Si elle est à l'extérieur pourriez-vous la rentrer et voir comment elle se comporte?

Vos réglages sont ils sur meilleure vidéo? Si oui vous pouvez les passer sur optimiser les batteries.

Est-ce que le voyant de la caméra clignote souvent en bleu?

Combien de vidéos ou de live streaming avez-vous en une journée et de quelle durée?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

Vosgien — Thu, 05 Jan 2017 21:02:25 GMT

Bonjour, oui avec une seule camera, j'ai déjà mis celle ci en intérieur mais succès.

J'ai essayé tout les réglages, qualité de vidéo.

La caméra film 2 ou 3 mn maximum , pareil que la deuxième à qui il reste plus de 60 pourcent

Je ne sais plus quoi faire......

Je suis déçu

Re: Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

ValerieD — Mon, 09 Jan 2017 09:27:57 GMT

Bonjour @Vosgien ,

Merci pour vos réponses mais j'aurais aussi besoin que vous me disiez si la caméra clignote parfois ou souvent en bleu et à quelle distance elle se situe de la Station de base?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re : Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

Vosgien — Mon, 09 Jan 2017 11:28:22 GMT

Bonjour je ne peux pas vous dire, je ne reste pas devant la caméra.
La depuis 3 jours c'est fini, les batteries sont à zéro....j'hésite à en remettre, elles coûtent trop cher pour si peux de temps.

Re: Re : Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

ValerieD — Mon, 09 Jan 2017 11:39:48 GMT

Bonjour @Vosgien ,

Je comprends votre hésitation, mais cela m'aiderait vraiment de savoir si cette lumière bleue s'allume et à quelle fréquence.

Vous ne m'avez pas répondu non plus au sujet de la distance.

Vous pouvez-également joindre directement le Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re : Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

Vosgien — Mon, 09 Jan 2017 12:11:36 GMT

Je n'ai pas d'autres piles,comme je vous es dis ,j'hésite à racheter des piles.
La camera est à moins de 5 mètres de la base.

Re: Re : Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

ValerieD — Tue, 10 Jan 2017 08:33:27 GMT

Bonjour @Vosgien ,

La distance avec la caméra est correcte donc.

Dans ce cas la seule chose que je puis de nouveau vous conseiller est de joindre le Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Re : Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

Vosgien — Tue, 10 Jan 2017 08:40:57 GMT

Merci de vos réponses mais je pensais que vous étiez du service. ......

Merci quand même. ......

Re: Re : Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

ValerieD — Tue, 10 Jan 2017 08:48:29 GMT

Bonjour @Vosgien ,

Comme je l'ai déjà expliqué plusieurs fois, le forum et le Support technique sont deux entités très différentes. Mais je comprends la confusion 🙂

C'est donc dans le but de vous aider au mieux que je passe le relai.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear