sujet Re: Re : impossible de voir en live les camera dans Arlo

impossible de voir en live les camera

oliviermac — Fri, 16 Dec 2016 12:21:28 GMT

bonjour,

J'ai installé un système arlo et en ce moment je n'arrive pas à avoir les caméra en live seulement les enregistrement en cas de mouvement

Dois je réinstallé toutes les caméras?

Merci poiur vos réponse

olivier

Re: impossible de voir en live les camera

ValerieD — Mon, 15 Aug 2016 10:53:05 GMT

Bonjour @oliviermac,

Bienvenue sur la communeauté et félicitations pour votre premier post!

J'ai quelques questions pour pouvoir vous aider au mieux.
Vous n'arrivez pas à utiliser la fonction de live streaming à partir de votre ordinateur ou d'une application mobile, ou les deux? Si l'appli mobile est concernée est-ce celle pour iOS ou Android?
Cette situation date du début de l'installation ou est-ce récent?

J'attends votre retour.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re : impossible de voir en live les camera

oliviermac — Tue, 16 Aug 2016 18:21:01 GMT

Bonjour
Il s agit de l application sous Windows10 même chose sur mon téléphone Android
Cordialement
Olivier

Re: Re : impossible de voir en live les camera

ValerieD — Wed, 17 Aug 2016 16:11:33 GMT

Bonjour @oliviermac,

Puis-je vous redemander si cette situation date du début de l'installation ou si elle est récente?

Quelle est la version de votre firmware?

Quel est le message d'erreur lorsque vous essayez de lancer la vidéo en direct?

Avez-vous essayé de vous connecter avec votre mobile uniquement chez vous, ou dans d'autres endroits?

Quel est votre fournisseur d'accès et quel type de routeur utilisez-vous?

Désolée de vous cribler encore de questions mais celà m'est très utile pour vous répondre de façon appropriée.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear