sujet Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne dans Arlo

Pb de clignotement lors de la vision nocturne

fitigre38 — Fri, 16 Dec 2016 11:45:49 GMT

Bonjour,

Depuis peu, lors du "live" en mode nocturne, l'une de mes 2 cameras a un comportement anormal :

On voit clairement les diodes IR s'allumer et s'éteindre successivement. Le tout accompagné d'un son ressemblant à un relais qui s'active et se désactive.

Cela ne se produit plus quand le mode nocturne est désactivé.

Une idée ?

Merci d'avance

Philippe

Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

HabibA — Tue, 05 Jan 2016 09:31:47 GMT

Bonjour @fitigre38

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo.

Pouvez-vous essayé de sortir les piles de leur emplacements quelques secondes, puis de les remettre ?

Cela permet de réinitialiser la caméra, revenez nous dire ce que vous constatez.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

fitigre38 — Tue, 05 Jan 2016 10:26:45 GMT

Bonjour Habib,

J'ai testé cela mais le résultat est le même.
Toujours ce "clignotement"

Merci d'avance

Philippe

Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

HabibA — Tue, 05 Jan 2016 16:38:24 GMT

Ce n'est effectivement pas normal, pourriez-vous s'il vous plait contacter notre support afin de faire des tests plus approfondis:

http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Tenez nous informé.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

fitigre38 — Tue, 05 Jan 2016 20:50:39 GMT

Mail envoyé.

J'espère avoir des nouvelles rapidement

Philippe

Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

fitigre38 — Sun, 10 Jan 2016 05:31:24 GMT

Bonjour,

Caméra de remplacement reçue et testée.

Merci

Re: Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

HabibA — Mon, 11 Jan 2016 09:15:17 GMT

Bonjour @fitigre38

Merci pour votre retour.

Est-ce que tout fonctionne bien ?

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

Re: Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

fitigre38 — Mon, 11 Jan 2016 14:24:28 GMT

Bonjour,

La nouvelle caméra fonctionne.

Le pb est que celle qui dysfonctionnait a semblé refonctionner (testée avant de la renvoyer) ...

Pb résolu, merci

Philippe

Re: Re : Pb de clignotement lors de la vision nocturne

HabibA — Mon, 11 Jan 2016 14:57:53 GMT

Bonjour @fitigre38

Merci pour votre retour.

Je suis content d'apprendre que tout est bien qui finit bien.

N'hésitez pas á nous tenir informé de votre expérience avec Arlo.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo