sujet Re: Camera défaillante ? dans Arlo

Camera défaillante ?

airel55 — Fri, 16 Dec 2016 12:16:54 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir mon système sans fil avec ses deux caméras.

Je n'ai eu aucun problème à installer la base et la 1ère camera, tout fonctionne parfaitement.

Par contre, je ne réussi pas à synchroniser la seconde camera.

Lorsque j'insère les piles, le voyant bleu s'allume un court moment puis s'éteint, ensuite j'appuie sur le bouton de synchro et rien ... le voyant bleu ne clignote pas.

J'ai déjà inversé les piles avec la caméra qui fonctionne, mais sans plus de résultat.

Merci de votre aide

Re: Camera défaillante ?

JustynaW — Wed, 13 Jul 2016 15:48:45 GMT

Bonjour @airel55

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.

Avez-vous appuyez sur le bouton Sync de la station de base encore une fois pour ajouter deuxième caméra ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Camera défaillante ?

airel55 — Wed, 13 Jul 2016 17:16:15 GMT

Bonjour JustynaW, et merci de votre acceuil 🙂

Oui oui, j'ai bien appuyé sur le bouton Synchro de la base.

Sur les conseils du support Netgear, j'ai laissé la base faire la mise à jour du firmware cette nuit, et je viens de refaire un nouvel essai de synchro
... mais pas d'amélioration, le problème persiste... -:(

Re: Camera défaillante ?

JustynaW — Fri, 15 Jul 2016 08:39:48 GMT

Bonjour @airel55

Merci pour votre retour.

Je vous ai répondu en message privé.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Camera défaillante ?

airel55 — Wed, 27 Jul 2016 20:32:45 GMT

Bonjour à tous,

Ma camera a finalement été remplacé par le support.

Tout fonctionne pour le mieux à présent.

Merci pour votre aide, merci Netgear

Problème résolu !!

Re: Camera défaillante ?

ValerieD — Thu, 28 Jul 2016 08:30:58 GMT

Bonjour @airel55,

Je suis ravie que votre souci soit résolu!

Merci de votre retour et n'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez des questions.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear