sujet Re: Automatisation ne fonctionne pas dans Arlo Video Doorbell

Automatisation ne fonctionne pas

NicoVs — Tue, 31 Dec 2024 08:12:18 GMT

Bonjour,

Les automatisations ne fonctionne pas automatiquement. J'ai 2 automatisations sur une journée et je dois les activer moi-même ou cela fonctionne une fois, mais ce n'est plus récurrent. Cela fonctionnait très bien avec la grosse mise à jour...

Re: Automatisation ne fonctionne pas

PaulaB0 — Tue, 31 Dec 2024 09:01:42 GMT

Bonjour @NicoVs,

Veuillez lire notre article sur les automatisations et vérifier si vous les avez correctement configurées : Comment ajouter une automatisation du planning à mon kit de surveillance Arlo ?

Si le problème persiste, veuillez partager des captures d'écran de votre configuration. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Automatisation ne fonctionne pas

NicoVs — Tue, 31 Dec 2024 12:53:22 GMT

Bonjour Paula,

J'ai bien suivi les instructions. J'ai également desinstaller et réinstaller l'appli. Je dois quand même activer manuellement car automatiquement cela ne fonctionne pas.

BàV

Re: Automatisation ne fonctionne pas

PaulaB0 — Thu, 02 Jan 2025 13:05:43 GMT

Bonjour @NicoVs,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous partager les détails de vos modes Veille et Activer en absence ?

Voici notre article sur la configuration de ces modes : Comment ajouter, modifier ou supprimer des règles dans les modes Activer en absence, Activer en présence et Veille de mon kit de surveillance Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Automatisation ne fonctionne pas

NicoVs — Thu, 02 Jan 2025 13:10:47 GMT

Bonjour @PaulaB0 ,

Voici les infos.

BàV

Re: Automatisation ne fonctionne pas

PaulaB0 — Fri, 03 Jan 2025 12:20:45 GMT

Bonjour @NicoVs,

Merci pour les captures d'écran !

Je vous invite à signaler votre problème à nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Vous pouvez retrouver toutes les options de contact sur notre site officiel :
1. Accédez à notre page Web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Automatisation ne fonctionne pas

NicoVs — Fri, 03 Jan 2025 12:30:30 GMT

Bonjour @PaulaB0 ,

Merci beaucoup pour vos réponses.

Oui je suis abonné depuis quelques années déjà.

Je vais faire un suivi.

En vous souhaitant une bonne année 2025.

BàV

Re: Automatisation ne fonctionne pas

PaulaB0 — Fri, 03 Jan 2025 13:11:39 GMT

Bonjour @NicoVs,

À vous aussi ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo