sujet Re: Retard de vidéo dans Arlo Video Doorbell

Retard de vidéo

Ovifquin — Tue, 03 Oct 2023 21:22:40 GMT

Bonjour la communauté je voulais savoir pourquoi j'ai un retard de vidéo c'est à dire que la sonnette détecté quelqu'un mais lorsqu'elle enregistre la personne est déjà passer 😎😪

Re: Retard de vidéo

PaulaB0 — Wed, 04 Oct 2023 08:54:20 GMT

Bonjour @Ovifquin,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle est la distance entre votre sonnette et la box ? Avez-vous d'autres appareils Arlo ? Si possible, veuillez indiquer votre débit montant (upload) : speedtest.net.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Retard de vidéo

Ovifquin — Wed, 04 Oct 2023 12:00:34 GMT

Bonjour Paula et merci pour tes question

La box ce trouve a 3 mètres avec un mur entre deux.

Mon débit est de 28,5 avec scarlet qui est le réseaux Proximus j'ai testé 2x demain je change pour voo

Re: Retard de vidéo

Ovifquin — Wed, 04 Oct 2023 12:16:22 GMT

Paula je n'ai que 1 sonnette rien d'autre

Merci mais je n'arrive pas à paramétré la sonnette

Re: Retard de vidéo

PaulaB0 — Wed, 04 Oct 2023 13:55:11 GMT

Bonjour @Ovifquin,

Merci pour votre retour.

Je vous prie de signaler votre problème à nos experts pour qu'ils puissent analyser le retard de votre sonnette dans notre système. Les options de contact sont disponibles sur notre page web. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Retard de vidéo

Ovifquin — Wed, 04 Oct 2023 15:56:03 GMT

Paula

Pouvez vous me donner un liens de contact clair il y en a tellement que je trouve pas

Merci

Olivier

Re: Retard de vidéo

PaulaB0 — Thu, 05 Oct 2023 06:47:10 GMT

Bonjour @Ovifquin,

Voici les liens :

Et le numéro de téléphone : 01708 37282.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo