sujet Doorbell AVD2001Aer1.2 dans Arlo Video Doorbell

Doorbell AVD2001Aer1.2

CP80 — Fri, 25 Aug 2023 14:29:28 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus d'appel de la sonnette malgrès la suppression de l'appareil et de sa nouvelle configuration avec ajout.

Pouvez vous m'aider car je n'ai plus la fonction qui pour moi était la plus importante.

Re: Doorbell AVD2001Aer1.2

PaulaB0 — Mon, 28 Aug 2023 08:57:39 GMT

Bonjour @CP80,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous recevez toujours de notifications de votre sonnette ? Veuillez vérifier si le mode silencieux est désactivé. Lisez aussi nos conseils utiles de cet article : Ma Arlo Doorbell n'appelle pas mon téléphone, que dois-je faire ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Doorbell AVD2001Aer1.2

CP80 — Mon, 28 Aug 2023 09:24:10 GMT

Bonjour,

le mode silencieux est désactivé. Je n'ai pas d'appel sur le téléphone.

Lorsque j'active la détection de mouvement et de son j'ai bien des notifications mais pas d'appel.

Cela fonctionné très bien jusqu'au mois de juin

C'est très gênant.

J'ai supprimer deux fois les appareils pour les coupler à nouveau.

Pas de retour des appels, je ne comprend pas.

Pouvez vous m'aider

Cordialement

Re: Doorbell AVD2001Aer1.2

PaulaB0 — Mon, 28 Aug 2023 09:31:26 GMT

Bonjour @CP80,

Merci pour votre réponse rapide !

Dans ce cas, si vous n'avez rien changé dans les paramètres de votre téléphone, je vous prie de contacter nos experts pour qu'ils puissent analyser ce problème et vous donner les conseils nécessaires. Les options de contact sont disponibles ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Doorbell AVD2001Aer1.2

CP80 — Mon, 04 Sep 2023 07:37:12 GMT

Probleme non resolu

Re: Doorbell AVD2001Aer1.2

PaulaB0 — Fri, 08 Sep 2023 12:04:32 GMT

Bonjour @CP80,

Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service clientèle, comme je vous l'ai conseillé dans ma réponse précédente ?

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

Re: Doorbell AVD2001Aer1.2

CP80 — Fri, 08 Sep 2023 12:05:59 GMT

Je n'arrive pas à les contacter

Re: Doorbell AVD2001Aer1.2

PaulaB0 — Mon, 11 Sep 2023 05:57:34 GMT

Bonjour @CP80,

Veuillez noter que notre support français est joignable par téléphone au 0170837282 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, et que le chat en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Vous pouvez également nous envoyer un message.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo