sujet Re: Arlo chime 2 impossible à ajouter dans Arlo Video Doorbell

Arlo chime 2 impossible à ajouter

berardst — Sat, 05 Aug 2023 16:41:44 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé et changé de fournisseur d'accès. J'ai donc reconfiguré toute mon installation sans souci, jusqu'au tour de la Arlo chime 2...

Impossible de l'ajouter...

J'en ai donc acheté une nouvelle pensant que cela réglerait mon problème, mais non.

L'installation se passe bien, je scanne le qr code, me connecte au wifi (identique sur le téléphone, et la video doorbell en 2,4 gaz), mais l'étape de la connexion n'aboutit pas...

j'ai parcouru les forums à la recherche d'une solution, sans résultat...

Re: Arlo chime 2 impossible à ajouter

PaulaB0 — Tue, 08 Aug 2023 09:36:07 GMT

Bonjour @berardst,

Votre téléphone ou votre ordinateur est-il connecté au même réseau 2,4 GHz auquel vous essayez de connecter l'Arlo Chime 2 ?

Veuillez essayer de rapprocher Arlo Chime 2 du routeur lors de l'installation, si ce n'est déjà fait.

Pour des étapes de dépannage plus utiles, veuillez consulter l'article suivant : Que faire si Arlo ne parvient pas à détecter mon Arlo Chime 2 lorsque je la configure ?

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo

Re: Arlo chime 2 impossible à ajouter

berardst — Tue, 08 Aug 2023 12:23:43 GMT

Bonjour,

La chimie 2 est connectée au même réseau que mon téléphone, en 2,4 GHz.

Tous les essais ont été faits proches du routeur.

J'ai déjà essayé toutes les solutions proposées dans la rubrique dont vous avez envoyé le lien.

J'ai également essayé avec un téléphone apple, sans succès.

Re: Arlo chime 2 impossible à ajouter

PaulaB0 — Wed, 09 Aug 2023 13:16:18 GMT

Bonjour @berardst,

Je vous remercie pour votre réponse.

Si vous avez déjà effectué une réinitialisation du carillon Arlo, veuillez contacter notre équipe d'assistance, nos experts se feront un plaisir de vous aider 🙂

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo