Notification depuis Alro Doorbell

BenandchaArlo22 — Tue, 01 Feb 2022 09:37:42 GMT

Bonjour,

J'ai récemment installé la Arlo Doorbel wired. Les notifications push sont activées et me sont envoyées sur mon téléphone Android ainsi que ma tablette IOS.

Or, lorsque j'autorise l'accès à une personne (qui possède un smartphone IOS) et que j'autorise tous les droits via l'application Arlo, nous ne recevons plus ni l'un ni l'autre les notifications. La détection de mouvement est pourtant fonctionnel.

Quelle est votre solution pour bénéficier tous les deux de cette fonctionnalité.

Cordialement.

Re: Notification depuis Alro Doorbell

PaulaB0 — Wed, 02 Feb 2022 09:30:14 GMT

Bonjour @BenandchaArlo22,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de bien vouloir contacter notre support technique afin d'ouvrir le dossier concernant ce problème. Nos experts vont vous poser les questions plus détaillées pour pouvoir l'escalader et l'analyser avec nos ingénieurs. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et le live chat de 9h à 17h00.

Avant, je vous prie de vérifier si vous utilisez la version la plus récente de l'application sur ces trois appareils (un smartphone iOS, une tablette iOS et un téléphone Android). De plus, faites le test et cochez seulement les notifications par mail dans les paramètres du mode. De cette façon nous serons capables de préciser que le problème concerne uniquement les notifications Push. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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