https://community.arlo.com/t5/Arlo-Video-Doorbell/AVD2001B/m-p/1845710#M389 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/852389">@pc58</a>,</P> <P><BR /> Est-ce que vous avez déjà réinstallé votre sonnette ? Sinon, veuillez le faire et comparer le fonctionnement de votre produit. Je vous prie de lire nos articles qui peuvent vous être utiles :</P> <UL> <LI><A href="https://kb.arlo.com/fr/1179147/Comment-obtenir-une-meilleure-qualit%C3%A9-d-image-de-ma-cam%C3%A9ra-Arlo" target="_blank">Comment obtenir une meilleure qualité d’image de ma caméra Arlo ?</A></LI> <LI><A href="https://kb.arlo.com/fr/000062346/How-do-I-reset-my-Arlo-Video-Doorbell" target="_blank">Comment réinitialiser mon Arlo Essential Video Doorbell ?</A></LI> </UL> <P><BR /> Les problèmes de ce type sont dans la plupart de cas liés à la qualité de connexion à Internet. Je vous conseille d'effectuer le test de vitesse pour vérifier quel est votre débit montant (upload) : <A href="https://www.speedtest.net/fr" target="_blank">speedtest.net/fr</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo<BR /> &nbsp;</P> Wed, 29 Dec 2021 12:50:05 GMT PaulaB0 2021-12-29T12:50:05Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Video-Doorbell/AVD2001B/m-p/1845688#M388 <P>bonjour,</P><P>lorsqu'une personne appuie sur la sonnette, l'image sur le smartphone est brouillée, voir inexistante (écran gris) et je n'entends pas la personne parler (micro inopérant) alors qu'elle m'entend parfaitement.</P><P>merci</P> Wed, 29 Dec 2021 07:15:32 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Video-Doorbell/AVD2001B/m-p/1845688#M388 pc58 2021-12-29T07:15:32Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Video-Doorbell/AVD2001B/m-p/1845710#M389 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/852389">@pc58</a>,</P> <P><BR /> Est-ce que vous avez déjà réinstallé votre sonnette ? Sinon, veuillez le faire et comparer le fonctionnement de votre produit. Je vous prie de lire nos articles qui peuvent vous être utiles :</P> <UL> <LI><A href="https://kb.arlo.com/fr/1179147/Comment-obtenir-une-meilleure-qualit%C3%A9-d-image-de-ma-cam%C3%A9ra-Arlo" target="_blank">Comment obtenir une meilleure qualité d’image de ma caméra Arlo ?</A></LI> <LI><A href="https://kb.arlo.com/fr/000062346/How-do-I-reset-my-Arlo-Video-Doorbell" target="_blank">Comment réinitialiser mon Arlo Essential Video Doorbell ?</A></LI> </UL> <P><BR /> Les problèmes de ce type sont dans la plupart de cas liés à la qualité de connexion à Internet. Je vous conseille d'effectuer le test de vitesse pour vérifier quel est votre débit montant (upload) : <A href="https://www.speedtest.net/fr" target="_blank">speedtest.net/fr</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo<BR /> &nbsp;</P> Wed, 29 Dec 2021 12:50:05 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Video-Doorbell/AVD2001B/m-p/1845710#M389 PaulaB0 2021-12-29T12:50:05Z