sujet Arlo sonnette filaire dans Arlo Video Doorbell

Arlo sonnette filaire

MCN65 — Tue, 24 Aug 2021 19:30:53 GMT

Bonjour,

J'ai partager l'accès de ma sonnette Arlo filaire avec un ami dans les paramètres, Autoriser l'accès, Ajouter un ami via l'application Arlo . Tout a bien fonctionné.

Par contre lors que je décoche la sonnette Arlo et même supprime mon ami des accès, ça appelle toujours sur son téléphone ?! 🙄

Quelqu'un a t il eu ce même problème ? avez vous la solution du problème ?

Merci

Re: Arlo sonnette filaire

PaulaB0 — Wed, 25 Aug 2021 10:13:19 GMT

Bonjour @MCN65,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si j'ai bien compris, c'est seulement votre ami qui reçoit un appel ? Est-ce que votre ami reste toujours connecté à l'application après la suppression de l'accès ?

Je vous prie de demander à votre ami d'effectuer les manipulations suivantes :

désinstaller une application Arlo,
vider le cache et supprimer les cookies dans les paramètres du téléphone,
redémarrer un téléphone.

Si le problème persiste, il sera nécessaire de réinstaller la sonnette Arlo. Je vous invite également à contacter notre support technique afin de signaler ce problème à nos experts. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo sonnette filaire

MCN65 — Thu, 26 Aug 2021 20:27:18 GMT

Bonsoir,
Cela sonne sur les 2 téléphones, le siens et le mien !
Je vais procéder à votre manip.
Merci