sujet Ne pas détecter le son sur une des caméras dans Arlo Ultra

Ne pas détecter le son sur une des caméras

AlainJ — Sun, 06 Nov 2022 17:43:49 GMT

Je n'arrive pas à empêcher ma caméra de détecter le son, même si j'ai éteint le micro. Les nuits de grands vents je peux me retrouver avec une quarantaine de détections...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Re: Ne pas détecter le son sur une des caméras

Edinburgh_lad1 — Sun, 06 Nov 2022 18:11:41 GMT

Are you sure it's the sound that triggers the camera off and not movement of leaves?

Post some screenshots here anyway.

Re: Ne pas détecter le son sur une des caméras

AlainJ — Sun, 06 Nov 2022 22:07:06 GMT

Yes I'm sure. Oui, je suis certain.

It's always "sound" that is written. C'est toujours "son" qui est indiqué à chaque clip.

Re: Ne pas détecter le son sur une des caméras

StephenB — Mon, 07 Nov 2022 18:06:30 GMT

@AlainJ wrote:

It's always "sound" that is written. C'est toujours "son" qui est indiqué à chaque clip.

Have you checked the mode, and made sure that audio detection is not enabled for the camera?

https://kb.arlo.com/42/What-are-modes-and-rules-and-how-does-Arlo-use-them

Also make sure that Smoke/CO notifications are disabled for your cameras in the Smart Notification section. Those will enable audio detection (as they are listening for chirps from your smoke detector).

Re: Ne pas détecter le son sur une des caméras

AlainJ — Tue, 08 Nov 2022 21:18:02 GMT

Hi Stephen,

Thanks for your answer.

Merci de votre réponse.

The microphone is off and I can't find the smoke detector button.

Le micro est à off et je ne trouve pas le bouton pour désactiver le "smoke detector."

Have you seen my screen shot ?

Avez-vous vu ma capture d'écran ?

Re: Ne pas détecter le son sur une des caméras

PaulaB0 — Wed, 09 Nov 2022 09:42:00 GMT

Bonjour @AlainJ,

Je vous prie de désactiver la détection de sons dans les paramètres du mode utilisé par votre caméra. Allez dans le menu Mode et suivez les règles de cet article : Comment activer ou désactiver la détection de mouvement et de sons sur mon appareil Arlo ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Ne pas détecter le son sur une des caméras

AlainJ — Mon, 14 Nov 2022 14:05:41 GMT

Bonjour Paula,

Ce que je comprends, c'est que je peux désactiver le son de la caméra dans un mode parsonnalisé, mais je ne peux pas désactiver le son si j'utilise le mode "planning". De plus, je ne peux pas faire de planning sur un mode personnalisé. C'est l'un ou c'est l'autre... Est-ce que je me trompe ?

Alain

Re: Ne pas détecter le son sur une des caméras

PaulaB0 — Tue, 15 Nov 2022 11:44:25 GMT

Bonjour @AlainJ,

Merci pour votre retour.

Pendant la création du planning vous pouvez choisir le mode que vous allez utiliser parmi les modes créés dans votre application. Donc, si vous configurez le mode personnalisé selon vos besoins, vous pouvez le choisir sans problème.

Voici un article sur le planning : Comment configurer un planning pour ma caméra dans mon compte Arlo ?

Et les captures d'écran utiles :

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo