VMS5440B-200EUS - Caméra Ultra 2 indique batterie vide

Sergio_sau — Tue, 11 Jan 2022 10:19:54 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer 4 caméras Arlo Ultra 2 en extérieur, sur une SmartHub.

Je rencontre un problème avec une d'elle. Hier, La caméra ( température ext. -1°C) en question m'indique un niveau de batterie à 0% (batterie à 100% la veille, lors de l'installation), j'intervertis la batterie avec celle d'une autre caméra et elles sont toutes les deux de nouveau à 98%. Aujourd'hui, la caméra avec la nouvelle batterie m'indique de nouveau un niveau de batterie à 0%, donc avec une autre batterie. Cela veut dire que les batteries sont bonnes.

Est-ce un problème de la caméra ?

Merci pour votre aide

Re: VMS5440B-200EUS - Caméra Ultra 2 indique batterie vide

PaulaB0 — Tue, 11 Jan 2022 12:06:36 GMT

Bonjour @Sergio_sau,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Effectivement, le problème vient probablement de la caméra. Je vous prie de déplacer la caméra pour comparer son fonctionnement à l'intérieur. Après ce test, si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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