sujet Re: Impossible d'enregistrer un live stream connecté en Wifi dans Arlo Ultra

Impossible d'enregistrer un live stream connecté en Wifi

Jerome22 — Thu, 12 Mar 2020 10:36:28 GMT

Bonjour,

Quand je regarde un live stream depuis l'App Arlo connecté en Wifi (même réseau que le smart hub), il m'est impossible d'enregistrer la vidéo ou de prendre une capture d'écran, les boutons ne sont pas affichés.

Quand je passe en 4G, les boutons sont visibles et l'enregistrement est possible

Est-ce un bug ou une mauvaise configuration de ma part ?

Merci

Re: Impossible d'enregistrer un live stream connecté en Wifi

PaulaB0 — Wed, 18 Mar 2020 15:18:03 GMT

Bonjour @Jerome22,

Est-ce que vous avez le même souci en utilisant l'application Web?

Je vous prie de désinstaller votre application Arlo et installer à nouveau.

Je vous serais reconnaissante de me tenir informée du résultat de cette manipulation.

Bonne journée!

Paula

Equipe Arlo

Re: Impossible d'enregistrer un live stream connecté en Wifi

Jerome22 — Fri, 27 Mar 2020 19:04:09 GMT

Je ne peux pas tester avec l'application web, car elle demande le module Flash

J'ai remarqué que j'avais le problème seulement quand la 4K était activé (Paramètres vidéo -> Streaming en direct 4K local)

Re: Impossible d'enregistrer un live stream connecté en Wifi

PaulaB0 — Mon, 30 Mar 2020 12:43:48 GMT

Bonjour @Jerome22,

Merci de votre retour.

Je vous prie dans ce cas de contacter notre support en ligne afin de signaler votre souci et d'ouvrir le dossier. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo