sujet Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit dans Arlo Ultra

Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

Ngorge — Fri, 13 Dec 2019 15:18:49 GMT

Bonjour,

Mes caméras ARLO ULTRA se déclenche en permanence pour notifier du son ou du bruit (voir exemple sur ma caméra entrée). Le souci est que cela vide de façon considérable la vie de ma batterie (1 semaine environ). Comment puis je désactive, ce genre de notification?

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

PaulaB0 — Fri, 13 Dec 2019 16:09:06 GMT

Bonjour @Ngorge,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez soit désactiver totalement la détection du son dans les paramètres du mode que vous utilisez, soit changer la sensibilité de cette détection (également dans les paramètres du mode). De cette façon, les petits bruits ne devraient pas être détectés. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

Ngorge — Mon, 16 Dec 2019 07:57:38 GMT

Bonjour,

J'ai fait les manipulations voir capture d'écran, mais cela persiste!

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

PaulaB0 — Mon, 16 Dec 2019 16:48:11 GMT

Bonjour @Ngorge,

Merci pour votre retour.

Est-ce que le problème persiste quand vous désactivez totalement le microphone ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

Landry — Wed, 18 Dec 2019 23:39:08 GMT

Salut,

Tu vas dans paramètres/notifications intelligentes puis tu sélectionnes ta caméra qui pose problème avec le son.
Désactive alarme de fumée co2 et tout les autres sons.
Tu n’auras pas d’alerte son comme ça, rien que des alertes basées sur le mouvement;)

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

Ngorge — Mon, 23 Dec 2019 09:33:21 GMT

Dans le paramètre son, j'ai tout décoché:

- réduire le bruit du vent

-microphone

- haut parleur

- volume haut parleur

Le problème persiste....

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

Ngorge — Mon, 23 Dec 2019 09:34:48 GMT

Salut,

Déjà fait et le problème persiste!

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

Landry — Mon, 23 Dec 2019 10:26:51 GMT

Salut,

Tu n’as pas fait ce que je t’ai dis, tu parles de bruit du vent, etc, moi je te dis notifications intelligentes alarme co2.

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

Ngorge — Mon, 23 Dec 2019 10:54:19 GMT

RE,

C'est désactivé aussi depuis un moment, je n'ai que la détections de personnes et véhicules dans les notifications intelligentes

Re: Mes caméras se déclenche pour un motif son ou bruit

PaulaB0 — Mon, 23 Dec 2019 12:58:28 GMT

Bonjour @Ngorge,

Je suis désolée que le problème persiste malgré ces manipulations. Avez-vous déjà essayé de resynchroniser la caméra en question ?

En tout cas, je vous prie de prendre contact directement avec le support technique afin de signaler votre problème. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Vous pouvez contacter le support par téléphone, mail ou chat.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo