sujet Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2 dans Arlo Ultra

Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

Ssarlande — Mon, 30 Sep 2019 21:25:43 GMT

Bonjour,

j'étais équipé depuis 1 an de 4 camera ARLO PRO 2, et j'en etait pleinement satisfait.

Ayant decouvert les cameras ULTRA en 4K, je viens d'acheter un kit de 4 avec panneaux solaires

j'ai mis les ULTRA en fonction à coté de mes ARLO PRO 2 et GROSSE DECEPTION

je ne vois quasiment pas de difference de qualité d'images voir la nuit une meilleure qualité en nocturne

pour les ARLO PRO 2.

Tous les reglages sont en mode optimale.

Avez vous une solution j'ai 2 comptes

un pour mes ARLO PRO 2 et un autre pour mes ULTRA

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

PaulaB0 — Tue, 01 Oct 2019 10:55:08 GMT

Bonjour @Ssarlande,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de faire le test de vitesse de votre connexion à Internet : https://www.speedtest.net/fr Veuillez m'informer sur votre débit montant (upload).

Quels appareils utilisez-vous pour regarder les vidéos ? Est-ce que ces appareils sont compatibles avec la qualité de 4K pour pouvoir bénéficier de cette fonctionnalité ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

Ssarlande — Tue, 01 Oct 2019 21:36:10 GMT

Bonjour

Veuillez trouver ci-dessous les resultats du speedtest, aucun soucis je suis en fibre à 1Go

Et elle est stable depuis plus de 2 ans.

Concernant les matériels que j’utilise, étant dans l’informatique et bureautique, je suis équipé des derniers matériels à la point

IPAD PRO ma tablette
PC i7 HP mon pc de la maison
Samsung S10 + mon telephone portable

WIFI NETGEAR ORBI 2 eme generation, avec du wifi à plus de 400 Mo

Mon boitier ARLO ULTRA est à 1 m du wifi ORBI donc à 100 %

Dans l’attente de vos infos

Stephane SARLANDE

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

astro78 — Tue, 01 Oct 2019 21:46:44 GMT

je comprends pas mon message a été effacer pourtant il te donnais la réponse , le 4k n'est disponible que dans le flux en direct et sur un appareil adapter , il est juste utile pour le zoom , ils en parle sur internet sur les sites de teste

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

Ssarlande — Tue, 01 Oct 2019 21:53:36 GMT

Que dois je comprendre par "flux direct" et matériel adapté........????????????

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

PaulaB0 — Wed, 02 Oct 2019 09:04:57 GMT

Bonjour @Ssarlande,

Merci pour votre message et toutes les informations.

Si vous n'avez pas acheté un abonnement, la qualité 4K est disponible sur live stream quand votre appareil est connecté au même réseau local que le système Arlo. Veuillez lire un article suivant concernant l'utilisation de 4K : Comment ma caméra Arlo Ultra utilise-t-elle le 4K ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

Ssarlande — Sun, 06 Oct 2019 14:37:38 GMT

Bonjour

je rencontre un soucis avec 1 des cameras d'un pack de 4 cameras ULTRA plus le smartHUB

je vous envoie le comparatif de 2 cameras cote à coté

je pense que depuis le depart (achat il y a 1 semaine)

une des cameras doit etre defectueuse celle concernée AVANT 740 F.

Donnez mois la procédure pour renvoyer cette cameras pour un échange contre une camera neuve

Merci

stephane SARLANDE

06 83 89 04 37

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

PaulaB0 — Mon, 07 Oct 2019 11:50:56 GMT

Bonjour @Ssarlande,

Merci pour votre retour. 🙂 Si vous souhaitez remplacer la caméra qui vous donne une image défectueuse, je vous prie de contacter votre revendeur.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

Ssarlande — Mon, 14 Oct 2019 21:31:35 GMT

Rebonjour

j'ai fait changé mes cameras et je viens de revecoir un kit de 4 cameras

apparemment installation s 'est bien passée

et les videos de jour sont presque impeccables

par contre les videos de nuits sont CATASTROPHIQUE avec les nouvelles cameras ARLO ULTRA

je vous envoie les photos comparatives avec le meme emplacement

entre les anciennes ARLO PRO 2 et les nouvelles ARLO ULTRA

je ne vois pas comment regler le probleme , je suis un peu habitué depuis plus de 15 mois que j'utilise

les ARLO PRO 2.

Avec mode nocturne, quelque soit le reglage de luminosité et meme avec la torche

ce n'est vraiment pas terrible.

Dans l'attente de vos infos

stephane SARLANDEARLO PRO 2 arriere NUITARLO PRO 2 arriere JOURNEEARLO PRO 2 avant JOURNEEARLO PRO 2 avant NUITARLO ULTRA avant NUITARLO ULTRA avant JOURNEEARLO ULTRA arriere JOURNEEARLO ULTRA arriere NUIT

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

PaulaB0 — Tue, 15 Oct 2019 09:43:33 GMT

Bonjour @Ssarlande,

Merci pour votre retour et les captures d'écran. 🙂

Je vous prie de lire un article suivant afin d'analyser le fonctionnement d'une vision nocturne, spécialement les diodes (LEDs IR) : Est-ce que la vision nocturne fonctionne sur ma caméra Arlo ?

De plus, effectuez le test de vitesse pour vérifier quel est le débit montant (upload) dans votre réseau : http://www.speedtest.net/fr 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

Ssarlande — Thu, 17 Oct 2019 20:40:00 GMT

Bonjour

merci pour votre réponse

si vous regarder nos anciens échanges vous constaterez les débit par le speed test

aucun soucis je suis en fibre a 1go

et aucun soucis non plus j'ai bien le declenchement du mode nocturne

donc ce n'est pas la bonne piste

Je commence a être très décu de vos réponse ainsi des cameras ULTRA

j'aurais vraiment du changer mes ARLO PRO 2 qui me convenait totalement

regardez les différences de qualité la nuit c'est flagrant

MERCI DE PRENDRE EN COMPTE MA DEMANDE SERIEUSEMENT

OU DE ME CONTACTER SUR MON PORTABLE 06 83 89 04 37

avant que je ne restitue tout l'ensemble ARLO ULTRA...

stephane SARLANDE

Re: Camera ULTRA qualité image 4K identique à mes ARLO2

PaulaB0 — Fri, 18 Oct 2019 15:27:32 GMT

Bonjour @Ssarlande,

Merci pour votre retour. Je vous invite à prendre contact directement avec le support technique afin d'ouvrir un dossier et le faire escalader. Nos experts vont analyser votre problème plus profondément et le consulter avec nos ingénieurs.

Je vous remercie d'avance de votre coopération et compréhension !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo