sujet Re: Arlo ultra / Zone d'activité dans Arlo Ultra

Arlo ultra / Zone d'activité

Arloquinine — Wed, 07 Aug 2019 09:50:55 GMT

Bonjour, j’ai installé 2 Arlo ultra et je rencontre le problème suivant :

- Les zones d’activité ne fonctionnent pas car elles sont bien délimitées mais Arlo enregistre quand même ce qui est hors de la zone ...

Une idée afin de solutionner ce problème.

Merci pour votre aide.

Base :

Version matérielle VMB5000r4

Numéro de série 5************

Firmware 1.12.3.1_87_c950b94

Caméra :

Version matérielle H6

Numéro de série 5**************

Firmware 1.070.41.1_80_9996bd9

Re: Arlo ultra / Zone d'activité

aigles — Tue, 06 Aug 2019 15:52:37 GMT

la solution a votre problème desinstallé l'aplacation de la camera une fois que ses fait rajouter l'aplication arlo ultra la procedure a suivre

Re: Arlo ultra / Zone d'activité

Arloquinine — Tue, 06 Aug 2019 16:37:33 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,déjà fait plusieurs fois et rien ne change...

Re: Arlo ultra / Zone d'activité

aigles — Tue, 06 Aug 2019 17:08:16 GMT

votre problème peut être réglé par le service technique suport arlo 0 800 911 974 il seront en mesure de réglé votre problème

Re: Arlo ultra / Zone d'activité

PaulaB0 — Wed, 07 Aug 2019 10:03:14 GMT

Bonjour @Arloquinine,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourriez-vous essayer de choisir les autres zones seulement pour les tester ? Il est possible de déplacer les caméras pour comparer leurs fonctionnements dans un autre endroit (à l'intérieur, par exemple) ?

Où sont placées les caméras ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo ultra / Zone d'activité

Arloquinine — Tue, 13 Aug 2019 09:15:39 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message et désolé pour ma réponse tardive.

Alors j'ai déplacé la seconde caméra au niveau de la première et j'ai exactement le même problème. En clair les caméras détectent de façon très aléatoires les personnes dans la zone d'activité tandis qu'elles détectent les véhicules qui passent en dehors de la zone d'activité.

Ma femme est passée devant la caméra ce matin et pourtant la caméra n'a rien vu, idem hier soir en couple avec le chien, la caméra n'a rien vu... C'est quand même dommage vu le prix du matériel...

J'avoue que je sèche complètement...

Re: Arlo ultra / Zone d'activité

PaulaB0 — Wed, 14 Aug 2019 14:54:53 GMT

Bonjour @Arloquinine,

Merci de votre retour et coopération. Je suis désolée que le problème persiste.

Avez-vous déjà essayé de supprimer votre caméra et de l'ajouter de nouveau ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo ultra / Zone d'activité

Arloquinine — Sun, 18 Aug 2019 14:06:10 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide.

J'ai déjà supprimé l'application ainsi que les caméras, cela n'a rien changé.

Depuis ce matin je teste un autre positionnement pour la caméra et pour le moment cela semble fonctionner.

Wait and see.