sujet Appli Arlo sur iPhone dans Arlo Ultra

Appli Arlo sur iPhone

17jacques0688 — Thu, 04 Jan 2024 15:28:53 GMT

Bonjour,

Je possède 6 caméras Arlo Ultra 2 connectées à une station de base VMB5000.

Concernant l'appli Arlo sur iPhone :

Dans l'onglet "Périphériques", pourquoi la petite batterie sous la vignette d'une caméra est verte alors qu'en général c'est noir ? la caméra concernée est chargée à 96%.
j'ai également une ancienne station avec 4 caméras PRO et PRO2 : puis-je associer ces caméras à ma nouvelle station Smarthub VWB5000 ? Ceci ferait 6 caméras Ultra 2 + 4 caméras PRO : n'ai-je pas intérêt à conserver en parallèle de mon système "Ultra 2" et sa station l'ancien système et sa station pour les caméras PRO ?

Merci à tous

Re: Appli Arlo sur iPhone

PaulaB0 — Fri, 05 Jan 2024 08:51:09 GMT

Bonjour @17jacques0688,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci de partager ici la capture d'écran qui montre cette icône dans votre application. 🙂

Votre SmartHub VMB5000 est compatible avec les caméras Arlo Pro et Pro 2 comme expliqué dans cet article : Compatibilité avec Arlo SmartHub et la Station de base. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez laisser votre deuxième système et l'utiliser sur le même compte qu'Ultra. Veuillez noter que les systèmes de première génération, comme Pro et Pro 2, ne nécessitent pas d'abonnement pour enregistrer sur le Cloud. Le système Ultra requiert un abonnement pour bénéficier de cette option.

Pour en savoir plus, lisez ces articles :

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Appli Arlo sur iPhone

17jacques0688 — Sat, 06 Jan 2024 15:56:43 GMT

Bonjour ; ci-joint la nature d'écran concernant ma question n° 1

Cordialement

Re: Appli Arlo sur iPhone

PaulaB0 — Mon, 08 Jan 2024 13:11:00 GMT

Bonjour @17jacques0688,

Merci pour votre retour !

Cette icône signifie que la batterie est pleine et branchée. Pour en savoir plus, lisez cet article : Que signifient les icônes et notifications concernant la batterie de votre caméra Arlo ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Appli Arlo sur iPhone

17jacques0688 — Mon, 08 Jan 2024 15:31:52 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je dois signaler que ma batterie est débranchée depuis environ 1 semaine !!!!

Bonne fin de journée à toutes et tous

Cordialement

Re: Appli Arlo sur iPhone

PaulaB0 — Tue, 09 Jan 2024 09:04:15 GMT

Bonjour @17jacques0688,

Merci pour votre retour !

Pouvez-vous vérifier si vous voyez cette icône lors de la connexion via un autre appareil ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Appli Arlo sur iPhone

17jacques0688 — Tue, 09 Jan 2024 11:20:07 GMT

Bonjour,

Merci pour vos recherches.

C'est la seule caméra qui fait cela.

Cordialement

Re: Appli Arlo sur iPhone

PaulaB0 — Wed, 10 Jan 2024 11:30:56 GMT

Bonjour @17jacques0688,

Veuillez réinstaller votre application et vérifiez si cela résoudra ce problème. Sinon, signalez-le à nos experts du support technique via notre page Web. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Appli Arlo sur iPhone

17jacques0688 — Wed, 10 Jan 2024 18:09:04 GMT

Bonjour,

Pour un autre renseignement, j'ai appelé un contact Arlo et je lui ai parlé du problème concernant cette discussion.

Sa réponse a été de remettre la caméra en charge.

C'est ce que j'ai fait et après quelques minutes seulement de charge, le problème avait disparu ; cela a peut-être "réinitialisé" quelque chose ...

En tous cas merci à vous et bonne soirée

Cordialement

Re: Appli Arlo sur iPhone

PaulaB0 — Thu, 11 Jan 2024 08:28:31 GMT

Bonjour @17jacques0688,

Je suis ravie que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo